呼叫联络客服水平评价中级教材
呼叫联络客服水平评价中级教材
出版社：电子科技大学出版社
年代：2019
定价：50.0
书籍简介:
《呼叫联络客服水平评价·中级教材》，本书由工业和信息化部组织编写审定。全书共分为6个章节，第一章呼叫中心的发展，第二章客户服务与客户维护，第三章客户投诉处理，第四章营销活动，第五章管理认知，第六章业务指导与监督。
书籍规格:
| 书籍详细信息 | |||
| 书名 | 呼叫联络客服水平评价中级教材站内查询相似图书 | ||
| 9787564773465 如需购买下载《呼叫联络客服水平评价中级教材》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN | |||
| 出版地 | 成都 | 出版单位 | 电子科技大学出版社 |
| 版次 | 1版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 50.0 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 21 × 29 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 印数 | ||
书籍信息归属:
呼叫联络客服水平评价中级教材是电子科技大学出版社于2019.10出版的中图分类号为 F626.3 的主题关于 呼叫中心－商业服务－教材 的书籍。