现代酒店服务英语
出版社：清华大学出版社
年代：2012
定价：39.5
书籍简介:
本教材编写体系独特根据现代酒店，特别是五星级酒店对高职培养的酒店人的需求特点，以学习者酒店英语实用的职业技能发展为中心，将酒店英语服务实操技能与特殊的英语服务技能结合，将案例演提高设计在酒店英语教学和酒店英语服务技能的养成中，提高新的酒店人的酒店英语实用职业技能。
书籍目录:
前台服务
服务技能 1 入住登记
Service Conversation 1
You Are Our Guests
Service Conversation 2
Registering a Group That Has a Reservation
服务技能 2 处理投诉和回应客人要求
Service Conversation 3
Our Housemaid Will Bring Them to Your Room Soon
Service Conversation 4
We Do Apologize for the Inconvenience
客房预订部服务
服务技能 3 客房预订
Service Conversation 5
Accepting a Reservation
Service Conversation 6
Recommending Other Hotels
服务技能 4 预订变更
Service Conversation 7
Changing a Reservation
Service Conversation 8
Canceling a Reservation for the Guest
礼宾部服务
服务技能 5 行李服务
Service Conversation 9
Welcome to the Great Wall Hotel
Service Conversation 10
Is It Charged or Free
服务技能 6 车辆预订服务
Service Conversation 11
Calling a Taxi at the Hotel Gate
Service Conversation 12
Car Reservation at the Concierge Desk
收银台服务
服务技能 7 外币兑换
Service Conversation 13
Changing US Dollars into Chinese yuan
Service Conversation 14
Changing at the Airport Exchange Office
服务技能 8 结账退宿
Service Conversation 15
Checking Out in Cash
……
总机服务
客房服务
餐厅服务
酒吧服务
商务中心服务（一）
商务中心服务（二）
康体中心服务
会展中心服务
商场部服务
其他服务
内容摘要:
《国家示范性高职院校建设成果·职业英语系列：现代酒店服务英语（第2版）》根据高职高专“工学结合”培养模式编写。作者根据酒店行业的工作环境和岗位要求，营造了仿真的工作情境，使学生在逐项完成服务工作任务的同时，掌握相应的英语词汇、英语表达方法和沟通技巧，具备顶岗工作的能力。书中设计了“ServicePosition”、“Skillsand Attainments”、“PositionKnowledge”等栏目，实现了酒店英语语言运用能力培养和酒店服务能力培养的有机结合。 《国家示范性高职院校建设成果·职业英语系列：现代酒店服务英语（第2版）》适合高职高专酒店管理专业和旅游相关专业教学使用，也可作为酒店行业培训教材，或酒店从业人员自学之用。
编辑推荐:
适合高职高专酒店管理专业和旅游相关专业教学使用，也可作为酒店行业培训教材，或酒店从业人员自学之用。
书籍规格:
| 书籍详细信息 | |||
| 书名 | 现代酒店服务英语站内查询相似图书 | ||
| 9787302293118 如需购买下载《现代酒店服务英语》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN | |||
| 出版地 | 北京 | 出版单位 | 清华大学出版社 |
| 版次 | 2版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 39.5 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 26 × 19 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 印数 | 3000 | |
书籍信息归属:
现代酒店服务英语是清华大学出版社于2012.出版的中图分类号为 H319.9 的主题关于 饭店－商业服务－英语－口语－高等职业教育－教材 的书籍。
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