聚焦旅游安全

第一章旅游安全的现实威胁

第一节直面现实世界的残酷性

一、旅游与人类的生活环境有着密切关联

二、现实社会中各种冲突的增加使得旅游安全受到波及

三、旅游的快速增长使得旅游安全问题凸现出来

第二节专事袭击游客的事件逐年上升

一、对游客受袭事件的简要分析

二、游客往往会成为恐怖行为的实施目标

第三节中国游客的旅游安全问题日益突出

一、国内旅游中的安全事件接连出现

二、出境旅游中与中国游客相关的安全事件迅速增长

第二章影响旅游安全的诸项因素

第一节公共卫生危机与旅游安全

一、历史上的公共卫生危机对旅游安全的困扰

二、现实情境中的公共卫生危机与旅游安全的关联

三、保证食品卫生安全是保证旅游安全的重要内容

第二节恐怖事端是旅游安全的重大威胁

一、恐怖主义的国际渊源

二、恐怖主义活动对旅游安全的威胁不断增加

第三节中国游客自身原因造成的旅游安全问题

一、喜欢购物，在媒体的大肆报道后危险愈增

二、炫耀消费，容易引起犯罪分子的注意

三、缺少防范境外刑事犯罪的警觉

四、缺少对外国法制的基本了解

五、对游客的歧视也会对旅游安全带来影响

第四节其他原因造成的旅游安全问题

一、自然灾害的袭扰

二、交通事故或飞机失事

三、出入境过程中的旅游安全问题

四、旅游当中不可预见的意外伤害

第三章国际社会中的旅游安全警示

第一节国际社会中的各类旅游安全警示

一、“旅游警告”等旅游警示术语的采用

二、“旅游警告”、“旅游劝告”等术语的语义差异

第二节联合国所属组织发布的旅游警告

一、联合国只针对公共卫生事件发布旅游警告

二、世界卫生组织所发旅游警告的特性

第三节各国政府发布的旅游警示

一、英国政府发布的“旅游忠告”

二、澳大利亚政府发布的“旅游忠告”

三、加拿大政府发布的“旅游警告”

四、美国政府发布的“旅游警告”

第四节旅游警告的负面效应

一、间接实现了恐怖主义所期待的“吓跑游客”的效果

二、使遭难国家的旅游恢复成本加大、时间拖长

三、与旅游警告相关联的问题

第四章我国政府各部门发布的旅游警示

第一节旅游行政管理部门发布的旅游警示

一、国家旅游行政部门发布旅游提醒的进程

二、政府旅游主管部门发布的各类旅游提醒三、与旅游主管部门发布的旅游提示相关联的一些问题

第二节旅游相关部门发出的旅游警示

一、卫生检疫部门的警示

二、海关部门的警示

三、机场安全检查的警示

四、边防检查站的警示

第三节我国外交机构发布的旅游警示

一、外交部发布的旅游警示

二、中国驻外使领馆的安全提醒

第四节我国现有旅游警示概要分析

一、现有旅游警示的问题所在

二、国家三级旅游警示体系的设立

第五章旅游安全观念与安全预案

第一节旅游安全观念的建立与旅游安全法规的实施

一、旅游安全观念的萌发与更新

二、对现实形态旅游安全法规的认知

第二节国家整体安全预案与专项安全预案

一、旅游安全预案的观念认识

二、国家突发公共事件总体应急预案

三、国家专项应急预案和国务院部门应急预案

第三节旅游突发公共事件应急预案

一、预案概要及扼要分析

二、对旅游突发公共事件的应急救援处置程序

第四节中国公民出境旅游突发事件应急预案

一、应急预案的初步解读

二、对应急预案内容的进一步分析

第六章消除旅游安全隐患与保持旅游安全意识

第一节旅游实施中的安全隐患排查

一、国内旅游中的安全隐患

二、出境旅游中的安全隐患

第二节避免对旅游安全问题反应过度

一、对旅游安全事件的对应措施要慎重

二、旅游安全事件发生后的旅游有利因素分析

三、新思维才能撬动安全事件之后的旅游恢复

第三节旅游安全事件中的游客心理分析

一、“逃离现场”是遭遇事故旅游者的最迫切期望

二、对安全事故发生地怀有的长久恐惧感

第七章旅游过程中的安全防范措施

第一节宽泛性的防御措施

一、保持与外界的联系畅通

二、熟悉旅游环节中的安全程序和逃生设备

第二节常规旅游的安全防范

一、从安全角度对旅游环节进行重新认识

二、找寻常规旅游中的安全漏洞

第三节自驾车旅游及特种旅游的安全防范

一、从自驾车旅游的特殊性出发进行相应准备

二、特种旅游须有特种防备

第八章旅游者的旅游安全观建设

第一节旅游者对旅游安全的认识和学习

一、旅游者的责任与政府的义务二、旅游安全知识的取舍

三、世界卫生组织的告诫

四、澳大利亚与美国的旅游提示“Top10”

第二节保持对旅游安全事件的警觉

一、安全警觉是否与旅游安全事件多寡成反比

二、从出行物品准备开始的旅游安全思考

三、在整个旅游过程中处处不忘安全

四、到高度危险地区旅游

第三节旅游安全事件的实时处理

一、报警应是第一选择

二、寻求中国驻外使、领馆的领事保护和领事服务

三、保持头脑清醒，坚持自我救助

第四节掌握旅游安全的各项技巧知识

一、以旅游安全经验应对旅游突发事件

二、如何避免成为犯罪分子的目标

第九章旅游经营者的旅游安全操作

第一节避免组织赴缺乏安全保障的地方旅游

一、设计行程时应先行考虑安全避让

二、根据旅游安全警示进行线路调整

第二节对旅游线路中涉及危险的景点要及早预防

一、了解旅游安全事件易发区

二、对无法避开的危险景点进行严密部署

第三节旅行社领队应增强旅游安全的敏感度

一、掌握目的地国家(地区)的安全事项

二、对行程中的危险了然于心

第四节将深刻思考融入旅游安全操作

一、审慎处理与旅游安全相关的问题

二、旅游安全体系构建应列入旅游经营者的管理体系之中

第十章旅游安全社会保障的构建

第一节旅游保险与旅游救援

一、与旅游保险相关的诸项法规文件

二、旅游者的保险意识模糊与旅行社的保险操作粗疏

三、旅游保险的深度拓展

四、旅游救援的发展途径

第二节政府在旅游安全工作中的主导作用

一、政府应具有长远的旅游安全视野

二、政府部门应增加对公民的旅游安全提醒

三、营救旅游者是政府不可或缺的责任

参考书目及资料

　　本书中既有对政府旅游管理部门旅游安全管理的历史脉络分析，也有对普通旅游者旅游安全问题处理的警示提醒，还有对旅游企业如何面对旅游安全问题的引导忠告。其所包含的丰富的旅游安全问题理论与实务内容，可以为关心旅游、注重旅游安全的旅游管理者、旅游经营者、旅游参与者提供极好的旅游安全的学习机会，尤其适合政府旅游部门面向旅游业界开办旅游安全的短训课程、旅游企业内部开展旅游安全问题的业务培训和在旅游院校开办旅游安全课程使用。