汽车客户服务与管理

书籍简介:

本书定位为职业教育院校汽车营销专业的专业技能课。本书立足于客服岗位，注重4S店对客服工作岗位的实际能力需求来设计课程内容，通过创设相应的服务情景，让学生“学中做，做中学”，在循序渐进的学习中提升服务素养，改善沟通技巧。本书采用任务驱动的教学模式构建教材体系，以活动情景模式开展教学，重点训练学生的职业能力和素养，为将来从事客服岗位工作打下良好的基础。

书籍规格:

书籍信息归属:

汽车客户服务与管理是广东经济出版社于2016.4出版的中图分类号为 F766 的主题关于 汽车－销售服务－职业教育－教材 的书籍。