书籍简介:

本书是教育部职业教育与成人教育司推荐教材配套用书《客户服务基础》的配套教学用书。本书章节结构与主教材保持一致，各模块内容包括：学海导航、专业术语、案例分析、巩固练习、技能训练、知识拓展、预言与客服，其中巩固练习包括：判断题、单选题、多选题、案例分析等多种题型。为了更好地辅助教学，本书配有多媒体课件。本书可供中等职业学校客户服务专业以及其他财经商贸类专业学生使用，还可作为客服从业人员的培训参考用书。

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书籍详细信息
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	9787040365535 如需购买下载《客户服务基础学习指导与练习》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	高等教育出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	18.8	语种	简体中文
尺寸	26 × 19	装帧	平装
页数		印数	3000

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书籍信息归属:

客户服务基础学习指导与练习是高等教育出版社于2013.1出版的中图分类号为 F274 的主题关于企业管理－销售管理－商业服务－中等专业学校－教学参考资料的书籍。