电子商务概论

前言教学建议第1章 电子商务概述内容提要1.1 电子商务的概念1.2 电子商务的起源与发展1.3 电子商务的特点相关网站复习思考题第2章 电子商务模式内容提要2.1 电子商务的类型2.2 基于EDI的国际电子商贸2.3 企业间的电子商务相关网站复习思考题案例分析 联想与中国电子商务一起成长第3章 电子商务的网络技术内容提要3.1 计算机网络技术基础3.2 计算机网络3.3 计算机网络系统及服务案例分析 沃尔玛的电子商务系统第4章 网络营销内容提要4.1 网络营销概述4.2 网络营销技术4.3 网络营销的管理相关网站复习思考题案例分析 王者之尊第5章 电子支付内容提要5.1 电子支付概述5.2 电子商务的支付体系5.3 网上银行5.4 电子货币及应用实验专栏5-1 电子钱包应用实验5.5 第三方支付相关网站复习思考题案例分析 易趣网电子商务案例分析第6章 电子商务的安全问题内容提要6.1 电子商务的安全控制要求概述6.2 防火墙技术6.3 数字加密技术6.4 身份认证与访问控制技术6.5 电子商务安全协议案例分析第7章 电子商务物流管理内容提要7.1 物流概述7.2 供应链管理与物流管理7.3 电子商务物流配送7.4 第三方物流7.5 电子商务物流的发展趋势相关网站复习思考题案例分析 “一流三网”海尔独特的现代物流第8章 电子商务系统分析与设计内容提要8.1 电子商务的市场需求分析8.2 电子商务企业的经营模式8.3 电子商务企业的战略规划8.4 电子商务企业的品牌建设复习思考题案例分析 海尔集团第9章 电子商务网站建设内容提要9.1 电子商务网站规划9.2 电子商务网站功能9.3 电子商务网站开发技术9.4 电子商务网站的实现相关网站复习思考题案例分析 动易eShop电子商务网站解决方案第10章 客户关系管理227内容提要10.1 客户关系管理基础10.2 客户关系管理系统10.3 CRM项目管理相关网站复习思考题案例分析 CRM案例——汇丰银行如何定义其最佳客户第11章 电子商务法律问题内容提要11.1 电子商务立法概述11.2 电子商务经营中的法律制度11.3 电子商务中的法律制度11.4 电子商务争议解决及其法律问题相关网站复习思考题案例分析 《电子签名法》全国第一案参考文献

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