书籍简介:

该专著基于西方服务营销理论界所广泛认同的搜寻式、体验式和信任式服务的分类，结合易于为服务企业所掌控的服务营销组合的七个Ｐ，从服务的过程性视角，分析服务的互动、环境和结果对不同服务类型的顾客忠诚的影响机制。研究的结果表明，搜寻式、体验式和信任式服务的顾客忠诚的形成机制存在很大的差异。

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	9787550418899 如需购买下载《服务忠诚形成机制》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	成都	出版单位	西南财经大学出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	42.0	语种	简体中文
尺寸	26 × 18	装帧	平装
页数	230	印数

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服务忠诚形成机制是西南财经大学出版社于2015.8出版的中图分类号为 F713.50 的主题关于服务营销－研究的书籍。