模拟导游教程

第一部分 初为导游

第一单元 什么是导游员

第二单元 导游员的职业规范

第三单元 接团准备

第四单元 带团

第五单元 领导艺术

第六单元 突发问题处理（1）

第七单元 突发问题处理（2）

第二部分 导游程序

第一单元 接团

第二单元 沿途导游

第三单元 酒店住宿

第四单元 商谈日程

第五单元 食在中国

第六单元 购物

第七单元 娱乐

第八单元 送团

第九单元 处理投诉

第三部分 景点导游

第四部分 沿途讲解

翻译练习参考答案

《旅游院校教学用书：模拟导游教程（修订版）》修订之后，共分为“初为导游”、“导游程序”、“景点导游”以及“沿途讲解”四个部分，共计30个单元。从宏观层面上看，这四部分内容可归为两个版块，第一、第二部分属于第一版块，讲解导游工作流程与业务技巧方面的知识；第三、第四部分属于第二版块，主要是关于景点及文化方面的知识。与上一版相比，我们增加了中国传统文化知识方面的内容（即第四部分），意在突出文化知识在今天导游活动中的重要性，并引导学习者在这方面做相应的知识储备，将自己培养成业务精、有内涵、适应时代要求的导游员。
《旅游院校教学用书：模拟导游教程（修订版）》第一部分延续了以往的做法，向学习者详细地介绍了导游员的核心概念、基本素质、工作职责及要求，以及在导游过程中可能遇到的常见和特殊问题及相应的解决办法等。第二部分设置了导游员工作所涉及的各个典型场景，并提供了具体的范例，在练习中更提供了大量的演练机会，一方面希望学习者能熟悉旅游接待活动中的各个环节，另一方面希望他们能强化提高英语应用能力，培养职业素质并规范服务意识。
第三部分除第一单元介绍导游讲解的艺术以外，其余大量篇幅介绍了自然风景及人文景观中有形资源这一部分。除了第一单元外，其他每个单元分为A和B两个课文，前者介绍某种旅游资源的概况，后者则以一个具体的景点为例，向学习者示范如何设计相关导游词并进行讲解。第四部分在介绍了沿途讲解艺术后，着重选取了人文景观中传统文化的几个主要方面进行介绍。