书籍简介:

本书是由重庆市旅游学校编写的中职学生使用的教材，内容分为两个单元：接受和办理预订、提供住宿接待服务。每个单元又分为四个学习任务，较为详细地介绍了接受预订，记录预订详情，更改、控制预订，告知其他人预订细节，为客人的到达做准备，迎宾和为客人登记，组织客人离店，准备前厅报表和记录等内容。

书籍目录:

序言

使用指南

前厅部概况

单元1接受和办理预定

任务1接受预订

任务2记录预订详情

任务3更改、控制预订

任务4告知其他人预订细节

单元2提供住宿接待服务

任务1为客人的到达做准备

任务2迎宾和为客人登记

任务3组织客人离店

任务4准备前厅报表和记录

学生评估问卷1

学生评估问卷2

内容摘要:

　　本书是旅游接待服务、旅游管理专业学生用书，由重庆市旅游学校中澳(重庆)职教项目课程开发组编写，主要适应中等职业学校旅游专业学生学习时使用，也可以用于短期培训和行业培训学习者使用。　　本书由接受和办理预订、提供住宿接待服务两个单元构成。讲解了接受和办理预订、提供住宿接待服务的具体内容、操作程序、操作实训及对学生学习效果的鉴定，以培养和提高学生前厅接待服务和对客服务的能力。

书籍规格:

书籍详细信息
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	9787562142997 《前厅接待服务》pdf扫描版电子书已有网友提供资源下载链接,请点击下方按钮查看
出版地	重庆	出版单位	西南师范大学出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	16.0	语种	简体中文
尺寸	26	装帧	平装
页数	98	印数	3000

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书籍信息归属:

前厅接待服务是西南师范大学出版社于2008.09出版的中图分类号为 F719.2 的主题关于饭店－商业服务－专业学校－教材的书籍。