人力资源管理信息化攻略

1.人力资源管理信息化动因

1.1人力资源管理信息化的价值

1.2人力资源管理信息化的难点

1.3时刻准备着承受失败

1.4谁左右了决策

1.5审视信息化的时机

2.企业IT规划

2.1不要摸着石头过河

2.2IT规划项目的关键过程

2.3IT规划对人力资源管理信息化的影响

3.企业需求分析

3.1企业需求分析的主体

3.2集团企业的共性需求

3.3人力资源管理信息系统特性需求

3.4企业需求的优先级

4.系统选型策略

4.1定制开发还是外部采购

4.2系统选型关键要素

4.3有效的招标

5.项目实施过程

5.1项目组织

5.2蓝图设计

5.3系统建设

5.4系统安装

5.5业务权限规划与分配

5.6最终用户培训

5.7静态数据转换

5.8动态数据转换

5.9系统切换方式选择

5.10项目验收

6.项目管理对策

6.1项目范围管理

6.2项目进度管理

6.3项目成本管理

6.4项目风险管理

6.5项目成功因素分析

附录：人力资源管理数据采集模板

参考文献

前言

2005年秋天，我告别了中关村，结束了管理信息化项目生活。在这段时间内，我几乎跑遍了全国各个省份，调研了数十家实施信息化的大型企业，参与了许多企业的系统选型与实施，可以说是见证了中国企业人力资源信息化的成长过程。在这个过程中，有些企业成功了，达到了期望的目标，也有许多企业交了学费，付出了很大代价。

我发现，实施人力资源管理信息化的企业可以归纳为三类：一是不知己不知彼，二是知己不知彼，三是知己知彼。“知己”指的是企业清楚自己的需求、资源限制、项目难点、对策等；“知彼”是指对软件商、软件产品和项目操作过程了如指掌。遗憾的是，第一类企业数量最多，他们不能恰当地界定需求和项目范围，不能妥善处理人力资源管理信息系统与其他信息系统的关系，面对众多的软件产品，眼花缭乱，不知道如何选型，这类企业失败的比例最高。第二类企业，人力资源管理专业化水平通常很高，能够较完整地整理出业务需求，建立一套相对规范的选型标准。但由于客户与软件商之间，存在极大的信息不对称问题，客户要想达到知彼的境界很难。只有在信息化项目结束后，经过一段时间的使用，用户才能真正了解系统的本来面目，发现其与需求之间的匹配程度，可惜，木已成舟，为时已晚。因此，企业在实施项目之前，很难做到知己知彼。第三类企业凤毛麟角，鲜能看到。

《孙子兵法》说，“胜兵先胜而后求战，败兵先战而后求胜”，意思是说，胜利者在计划周密有获胜的把握时才谋求开战，而失败者恰恰相反，仓促开战后乞求上天保佑成功。每一个实施信息化的企业都应力争成为“胜兵”。在我退出这个行业后，有一种强烈的欲望，希望企业更多地了解人力资源管理信息化的本来面目，以及项目的操作流程，促使企业在项目开始之前做好周密的计划。在项目推进过程中，完成从上帝到主人再到工人的观念转变，从挑剔者、监督者向参与者转变，积极配合实施方，在有限的时间与预算约束下，顺利地完成项目。同时，我也希望本书能在软件商与客户之间架起一座桥梁，让他们彼此了解对方，更好地合作。

2006年上半年，我把全部精力投入到《顾问式销售团队》的写作中，无力分身，在其付梓后的冬天，完成了本书的详细构思，2007年元旦刚过，开始了艰苦的写作过程，在秋风乍起，黄叶纷飞的日子，终于敲完了最后一个字。我感觉把所有的想法都写出来了，至于表达得是否清楚，能否对读者有所帮助，还要读者们来评判。

写作过程中，一些友人为整体框架提出了良好的建议，并提供了部分案例资料，书中使用了金碟、用友、东软、明基、嘉扬、ORACLE、SAP等软件公司的部分资料，向他们表示感谢。最后，应感谢中国经济出版社编辑部主任邵岩女士，她对本书给予了极大的关切，才使之顺利地与读者见面。

陈关聚于西安2007年10月9日

　　本书试图结合项目成功经验与失败教训，从实战的角度，系统地描绘人力资源管理信息化的全貌。全书包括六章，讨论了项目中六个主要问题：如何把握实施人力资源管理信息化的时机?职能领域的信息化与企业的IT规划的关系?如何分析、确定项目需求?如何建立选型规则选择最适合的软件产品?如何把握项目的实施过程?如何解决普遍存在的项目管理问题?　　人力资源管理信息化正以迅猛之势快速发展，企业期望借此提升人力资源管理的水平，构筑人力资源竞争力。但在项目实践中，成功率低、劳民伤财的项目大量出现，很多企业的愿望化为泡影。本书试图结合项目成功经验与失败教训，从实战的角度，系统地描绘人力资源管理信息化的全貌。全书包括六章，讨论了项目中六个主要问题：如何把握实施人力资源管理信息化的时机?职能领域的信息化与企业的IT规划的关系?如何分析、确定项目需求?如何建立选型规则选择最适合的软件产品?如何把握项目的实施过程?如何解决普遍存在的项目管理问题?本书具有以下特点：一是内容完整，系统描述了项目时机、IT规划、需求调研、系统选型、项目实施与项目管理等。二是实战性强，作者拥有丰富的项目经验，书中安排了大量的原创案例，提供了很多实用性强的策略、方法、模板。三是文风活泼，便于阅读。本书适合企业人力资源管理者、信息技术管理者、项目管理人士以及管理软件实施顾问，也可供MBA学员参考。【作者简介】　　陈关聚，西安交通大学管理学博士，高级经济师。曾在联想集团、北京东方通信、北京用友软件集团等企业任职，从事人力资源管理、销售管理、项目管理和ERP高级顾问等工作，具有丰富的实战经验。现供职于西北大学经济管理学院，从事教学与研究工作。