沟通智慧
出版社：北京工业大学出版社
年代：2013
定价：32.0
书籍简介:
本书作者杨涛鸣是亚洲第一名激励大师，在自己的经历及与其他销售人员的交流中，发现很多人有着各种困惑，无论怎样努力，都很难完成销售任务、难以提升销售业绩。究其原因，是缺乏良好的沟通理念和方法。因而杨涛鸣撰写本书，从“拥有沟通智慧”、“邀约沟通策略和话术”、“开场白沟通策略和话术”等六个方面向读者介绍了什么是沟通、怎样沟通、怎样建立推销员直销员与客户之间的亲和关系、怎样采用各种话术达成销售……本书采用大量事例、对话，通俗易懂实用。读者通过阅读本书会受益匪浅，可以增长沟通的智慧，挖掘自己的潜能，进而运用到实际工作生活中。
作者介绍:
书籍目录:
第一章 拥有沟通智慧
第一节 沟通等于财富
第二节 嘴巴是你最重要的沟通“利器”
第三节 沟通态度比技巧重要
第四节 沟通中情绪掌控的艺术
第五节 来自环境的力量
第六节 说得多不如问得多
第七节 说得多不如听得多
第八节 沟通中的三个步骤
第九节 NLP沟通策略
第十节 沟通中肢体语言的艺术
第十一节 沟通中彼此配合的艺术
第十二节 沟通中合一架构的艺术
第十三节 能袒露的就不隐藏
第十四节 沟通中退让的艺术
第十五节 讲顾客爱听的话
第十六节 讲易懂的话不讲难懂的话
第十七节 讲有用的话不讲多余的话
第二章 邀约沟通策略和话术
第一节 好奇心邀约
第二节 高姿态邀约
第三节 “缘故”邀约
第四节 “台阶”邀约
第五节 “二选一”邀约
第六节 “制造理由”邀约
第七节 如何邀约顾客参加高端会议
第八节 如何过好秘书这一关
第九节 邀约顾客时常见的拒绝理由及处理拒绝话术
第三章 开场白沟通策略和话术
第一节 引发一个有趣的话题
第二节 戏说自己的姓名
第三节 趣谈出生地
第四节 如何介绍你的公司
第五节 “请求帮忙”开场白话术
……
第四章 处理反对意见沟通策略和话术
第五章 成交沟通策略和话术
内容摘要:
如何把僵硬的语言变成婉转的语言，如何把黑白的语言变成彩色的语言，如何把空洞无力的语言变成丰富有力的语言，如何让你的销售语言充满说服力，如何让你演讲的语言充满感染力……秘诀尽在《杨涛鸣智慧系列·沟通智慧：快速提升业绩的艺术》中。
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