书籍简介:

在社会化媒体平台中企业如何有效且快速地处理在线负面口碑(ONWOM)、社会化媒体深度开发用户创造内容(UGC)资源成为了学术界、业界关注的新热点。本专著根据客户关系管理、价值共创、信息资源管理等理论，研究社会化媒体平台从中广义UGC获取、使用面向企业ONWOM处理资源的相关理论。本书提出与研究了基于价值共创、以MSM广义UGC为处理企业ONWOM外部资源的思想，主要研究MSM中主体参与ONWOM处理的价值共创核心动机的资源三维空间，研究共创目标影响因子，研究基于广义UGC的ONWOM处理的资源要素与结构，构建ONWOM处理资源表达的模型，研究资源管理系统的设计，包括架构、核心资源部件与系统工作机制的模型，并给出了实际应用。

书籍规格:

书籍详细信息
书名	社会化媒体中在线负面口碑处理的管理方法及应用站内查询相似图书
	9787030603302 如需购买下载《社会化媒体中在线负面口碑处理的管理方法及应用》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	科学出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	113.0	语种	简体中文
尺寸	26 × 19	装帧	平装
页数	300	印数

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书籍信息归属:

社会化媒体中在线负面口碑处理的管理方法及应用是科学出版社于2018.12出版的中图分类号为 F273.2 的主题关于企业管理－顾客满意度－危机管理－研究的书籍。