高效人士的混乱法则

序言

第1章整洁的成本

混乱的压力

救救我，奥普拉！

混乱的定义

第2章混乱的实例

办公桌

草坪维护

公司的大计划

嘈杂的电话

对整洁的偏爱

第3章混乱的历史

泰勒制造

爱因斯坦的混乱理论

混乱是什么？

第4章混乱的益处

完整性：有益混乱的基本优势

谐振：使内外和谐

创意：创造性的无序

效率：达到目标的混乱路径

稳健性：多姿多彩的力量

第5章混乱的人

混乱者与整洁者

人们实现混乱的途径

普遍存在的混乱策略

混乱失调

高估时间管理效用的7个习惯

第6章混乱的家

家庭清洁

放松！

挤出一些时间

清除一些东西

第7章混乱和组织

颠倒次序

把这些归档

混乱的组织结构

混乱创新

混乱的信息系统

第8章混乱的领导

病人的混乱

创造新的折中方案

虚构混乱

更多成功的混乱

第9章混乱的政治

世界范围的混乱

抵御破坏的混乱武器

混乱之路

第10章优化混乱

混乱的两面

当公共汽车飞起来

查找我们

电子芯片和扑克游戏

第11章混乱的思想

随机智慧

在心中整理世界

分类

聆听内心的混乱

第12章混乱的美学

混乱的艺术

混乱的味道

为调音命名

最后也是最少被误导的一点：嗅觉

致谢

前言

在曼哈顿百老汇，两家专卖杂志的店隔街相望。其中一家以整洁、准确地将杂志归类而著称，其中的任何一册图书都可以用店内电脑查到。而在另一家，杂志则是随意摆放的，甚至完全无关的杂志都摆放在一起。比如，《时尚》挨着《财富》，《返璞归真》(RealSimple)的旁边居然是《Jet》！这家货品混乱的店老板兼经理叫伊萨姆。由于没有电脑盘货系统告诉他哪些杂志已经售出、哪些杂志需要进货，他和助手扎克不得不利用白天的空闲时间和晚上打烊以后的时间，凭记忆努力地完成这些工作。

自然，第一家店吸引到了更多的顾客，生意做得更灵活，销售额也比伊萨姆的店更多。可想而知，在竞争如此激烈的今天，恐怕只有一家书店能生存下来，而另一家只能破产倒闭。但出人意料的是，伊萨姆的书店居然是最终取得成功的一方！虽然他没有比竞争对手卖掉更多的杂志，但却赚到了更多的钱！其实道理很简单，当竞争对手为了改善库存状况而雇用更多员工，为了追踪杂志动态而建立电脑盘货系统时，伊萨姆却避免了这些会使利润减少的支出。当企业的生存不存在问题时，利润就成为衡量经营效果的主要标准。第一家商店因为更整洁、更有序获得的利润与付出的成本相比，结果是入不敷出的。

整洁和有序是要付出代价的。这听起来似乎很荒谬，但仔细想想，人们在为更有序而付出努力之前问自己的第一个问题是什么？或许是：我为此而耗费的时间、资源是不是划算？毕竟，对于许多个人和团体而言，“变得有序并不总是值得的”，这也许会为他们节省巨大的劳动量。例如需要将所有东西都整齐存档的办公室工作人员、制订了严谨而详细的课程设置方案和管理标准的学校、严格按照时间表安排日程的专业人士，以及有着详细规章制度和操作规程的公司、与混乱做着不懈斗争的家长、具有严格组织结构的军队，甚至编制了大量文件的政府部门等。对他们来说，这将会是个极好的消息！

事实上，做到整洁和有序的确需要付出很高的代价。虽然这一点尚未被广泛认同，而保持一定程度的混乱和无序则常常可以带来巨大的成本节约。本书将向您证明，这一正一反带来的差别甚至比想象的更惊人！书中不仅指出因整洁和有序而带来的优势反倒会增加实际成本，而且让你清醒地认识到，这些所谓的“优势”往往是人们的一种错觉。尽管这是公然与人们普遍的观点唱反调，但适度无序的人、制度或系统往往被证明更具适应力和创造力，整体上也比高度有序的状态效率更高。正如整洁有序的成本常常被忽视一样，适度混乱的潜在价值也常常被忽略。这里提到的有益的无序即使不是普遍存在的，也绝不是特例。

正因为大多数人对整洁有序的偏爱，“混乱和无序可以非常有用”这一观点被看做是违反常理的。人们大都倾向于忽视整洁的成本，认为只要努力，就一定会消除混乱，而且不相信混乱可以比整洁更好地发挥作用。对大多数人来说，整洁就是最终目的。当人们为自己混乱的家庭、办公室或是时间表担忧时，通常不是混乱和无序本身带来的问题，而是因为人们总是简单地认为这些东西本身应该更整洁、更有序，如果背道而驰，就感觉很糟。

“混乱和无序可能是无害，甚至是有益的。”这一观点不应该被看做是另类。一直以来，无论是在生意场还是日常生活中，几乎每一个忠告都是让事情变得更有序、更整齐，却很少有赞同无序的(这里的“无序”不是简单指无中心和不分层地排列)。而现在，我们应该用一个更开阔的眼界和思维从社会生活的各方面来看待混乱，认真地思考它可以在哪些方面发挥更大的作用，而不是简单地去否定。

本书会让你经历一次具有代表性的旅行，它展示了混乱和无序没有被正确评价的一面。旅行中会经历许多站点，如：永远杂乱无章的房间、损坏玩具成风的幼儿园、生意兴旺顾客却很难找到所需商品的五金店和书店、阿诺德.施瓦辛格完全混乱的生活、病人在聚会中扔比萨的医院、常常被演奏跑调的贝多芬交响乐、诺贝尔奖得主乱糟糟的书桌、服务混乱的餐厅，以及因混乱而与昔日的巴黎有异曲同工之妙的美国城市。此次旅行不是关于混乱和无序的全面介绍，而是旨在探索并强调一些常常被人们忽略的重要问题。

或许这次旅行将带给您一些意想不到的观念转变。至少，我们希望是这样。

　　整洁有序才是成功的关键吗？适度的混乱也是明智之举！整洁和有序带来的优势反倒增加了实际成本，而且，这些看起来的“优势”往往是一种错觉。适度无序的人、制度或系统往往被证明是更高效、更具适应力和创造力的，整体上比调试有序的情况效率更高。在本书中，无论是企业、组织、家庭还是艺术，甚至阿诺德.施瓦辛格辉煌的政治生涯，都说明整洁和有序带来的优势反而增加了实际成本。书中极具颠覆性地提出了不同于传统的新观点：一定的混乱更能取得高效率，并揭示了混乱战胜整洁的所有方式，教给你实用的混乱管理技巧。　　紧张的日程表、严密的组织、整洁的环境才是成功的标志吗？一直以来，大多数人都在尽力追求整洁有序，为混乱的状态感到烦恼和痛苦。但现在，这一切该成为历史了！　　在本书中，无论是企业、组织、家庭还是艺术，甚至阿诺德.施瓦辛格辉煌的政治生涯，都说明整洁和有序带来的优势反而增加了实际成本。书中极具颠覆性地提出了不同于传统的新观点：一定的混乱更能取得高效率，并揭示了混乱战胜整洁的所有方式，教给你实用的混乱管理技巧。书中的独到方法可以帮助你在任何系统或组织中引入适量的无序，从而更好地利用资源，在混乱中获得意想不到的高效。你还在为公司的众多琐事而困扰吗？你还要为房间的杂乱而烦恼吗？从现在开始，学会成为混乱的主人吧！