消费者信任实证研究

前言

1导论

1.1问题的提出

1.2研究范围和研究目标

1.2.1选题

1.2.2研究范围

1.2.3研究目标

1.3研究内容和意义

1.3.1研究内容

1.3.2研究意义

1.4创新之处

1.5研究方法、技术路线和结构安排

1.5.1研究方法

1.5.2技术路线

1.5.3结构安排

2消费者信任相关文献综述

2.1消费者购买行为模式综述

2.1.1Kotler(2003)购买行为模式

2.1.2Nicosia(1997)购买行为模式

2.1.3Engel,Kollat和Blackwell(1968)购买行为模式

2.1.4Howard和Sheth(1969)购买行为模式

2.1.5消费者购买行为模式的总结

2.2消费者信任理论综述

2.2.1消费者信任定义

2.2.2消费者信任维度

2.2.3消费者信任结果

2.2.4消费者信任前因

2.3本章小结

3理论拓展与假设的提出

4测量项目的产生及其小样本验证

4.1研究变量

4.2研究变量的测量

4.3小样本验证测量项目

4.3.1数据收集

4.3.2数据描述

4.3.3验证方法

4.3.4验证结果

4.4本章小结

5大样本调查和假设检验

5.1数据收集

5.2样本描述

5.3数据描述

5.4统计分析方法

5.5数据信度和效度分析

5.6个体因素对消费者信任感知的影响

5.6.1独立样本T检验和方差分析

5.6.2回归分析

5.7确定性因子分析

5.8基于相关分析的假设检验

5.9基于Amos结构方程分析的假设检验

5.9.1结构方程分析

5.9.2基于结构方程分析的假设检验

5.10本章小结

6研究讨论与展望

6.1研究结论

6.1.1结论一

6.1.2结论二

6.1.3结论三

6.1.4结论四

6.1.5结论五

6.1.6结论六

6.2对电视机经营商诚信构建的实践指导

6.3研究不足与后续研究建议

6.3.1研究不足

6.3.2后续研究建议

参考文献

附录1预调查问卷和访谈提纲

附录2消费者信任调查问卷

附录3小样本调查数据的描述性统计

附录4大样本调查数据的描述性统计

附录5虚拟变量PearSon相关分析

后记

　　本书是“博士文库”之一，该书探讨了消费者信任的前因、维度和结果，进而探索企业通过相关诚信战略创造竞争优势的途径，对丰富和完善该领域具有重要的理论和实践意义。全书共分6章，具体内容包括导论、消费者信任相关文献综述、理论拓展与假设的提出、测量项目的产生及其小样本验证、大样本调查和假设检验及研究讨论与展望。该书可供各大院校作为教材使用，也可供从事相关专业的从业人员作为参考书使用。　　我们的社会发展正面临着诚信考验，诚信障碍影响着人际交往、经济发展乃至社会发展。本书探讨消费者信任的前因、维度和结果，进而探索企业通过相关诚信战略创造竞争优势的途径，对丰富和完善该领域具有重要的理论和实践意义。本书既建立在众多学者研究成果的基础上，又由于研究角度、研究思路和适月范围的不同而有别于其他学者的研究。本书丰富了消费者行为理论和信任理论，对于从事管理科学的同行们，是一份有新意的研究成果；对于在校的管理学科的学子们，也是一本有价值的参考书。【作者简介】　　谢凤华：湖南株洲人，2005年毕业于浙江大学管理学院企业管理专业，获管理学博士学位，现为湘潭大学商学院副教授，硕士生导师，湘潭大学青年骨干教师培养对象。主讲市场营销学、消费者行为学、销售管理等课程，主要研究方向为消费者行为学、企业成长战略等。主持和参与省部级以上项目9项，以第一作者在《南开管理评论》、《农业经济问题》等核心期刊发表学术论文20余篇，参与编写著作3部。