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第1章　LUES辅导模型　个性：性格、偏好及行为　语言：口头、书面和肢体语言　潜在动机：影响制定目标、选择和行动的因素　能力：降低、提高或激发我们能力的因素　故事：本人的讲述和别人对自己的看法第一部分　真实案例和有效方案　个性　　第2章　沉默菲金　　　技能：勇于发言　　　方法：索引卡片　　　LUES辅导模型分类：个性　　第3章　处乱不惊　　　技能：条理性　　　方法：春季大扫除日

第1章　LUES辅导模型　个性：性格、偏好及行为　语言：口头、书面和肢体语言　潜在动机：影响制定目标、选择和行动的因素　能力：降低、提高或激发我们能力的因素　故事：本人的讲述和别人对自己的看法第一部分　真实案例和有效方案　个性　　第2章　沉默菲金　　　技能：勇于发言　　　方法：索引卡片　　　LUES辅导模型分类：个性　　第3章　处乱不惊　　　技能：条理性　　　方法：春季大扫除日　　　LUES辅导模型分类：个性，能力，故事　语言　　第4章　引导与提问　　　技能：询问与主张　　　方法：关于主张的角色游戏　　　LUES辅导模型分类：语言，个性　　第5章　反复交流　　　技能：聆听　　　方法：反复聆听　　　LUES辅导模型分类：语言，潜在动机　　　潜在动机　　第6章　会山会诲　　　技能：会议管理　　　方法：时间管理矩阵表　　　LUES辅导模型分类：潜在动机，能力　　第7章　老家伙新头脑　　　技能：扩大与顾客的接触　　　方法：以新手的头脑处理事务　　　LUES辅导模型分类：潜在动机　能力　　第8章　被工作淹没　　　技能：授权　　　方法：关于授权的三角形图表　　　LUES辅导模型分类：能力，故事，个性　　第9章　听你说，听我说　　　技能：头脑风暴法　　　方法：“写、说、粘”头脑风暴、、　　　LUES辅导模型分类：能力，语言　故事　　第10章　创意，新鲜又可口　　　技能：隐喻式思维　　　方法：可视性文章　和隐喻式思维　　　LUES辅导模型分类：故事，能力　　第11章　真正的问题，请站出来!　　　技能：发现真正的问题　　　方法：话语杖、讲故事　　　LUES辅导模型分类：故事，个性　　　LUES的全部种类　　第12章　口袋里酌硬币　　　技能：人际交流　　　方法：硬币转移　　　LUES辅导模型分类：个性，语言，潜在动机，能力，故事第二部分　工具箱：五种辅导方法的使用说明　索引卡片　春季六扫陈日　关于询问的角色游戏　反复聆听　时间管理矩阵表　新手的头脑　授权三角形　“写、说、粘”头脑风暴法　可视性文章　和隐喻式思维　话语杖　讲故事　硬币转移

作者通过生动的真实案例、培训对话和练习，介绍了她在培训领域的观点、实际经验和12种有效的工具，为从事企业咨询、培训的专业人士提供了实用的建议，帮助个人和团队找到解决问题的方法、培养高水平的创造性思维。管理者和企业培训师都会有兴趣读一读本书。

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