远程教育学习支持服务质量评价研究

书籍简介:

远程高等教育的质量问题被视为远程教育能否可持续发展的关键。学习支持服务在远程教育中具有重要的地位和作用，其质量评价与质量保证逐渐成为研究焦点。学生是远程教育的直接“顾客”，远程教育的一切活动尤其是学习支持服务，必须以学生为中心，以学生满意为关注焦点和出发点，满足学生各种显性或隐性的学习需求。目前，服务行业普遍使用满意度测评作为服务评价的方法。本书在学习支持服务层次上运用满意度测评，以学习支持服务学生满意度测评指标体系及其应用为主要研究对象。

书籍规格:

书籍信息归属:

远程教育学习支持服务质量评价研究是中国商业出版社于2017.10出版的中图分类号为 G729.21 的主题关于 高等教育－远程教育－研究－中国 的书籍。