公共关系学

前言

第一章 绪论

第一节 公共关系的含义和属性

第二节 公共关系学研究的内容与学科体系

第三节 实践范畴与相关学科概念辨析

本章小结

第二章 公共关系的产生与发展

第一节 公共关系的产生

第二节 公共关系的发展

第三节 公共关系在中国的传播与发展．

本章小结

第三章 公共关系的职能和原则

第一节 公共关系的职能

第二节 公共关系的原则

本章小结

第四章 公共关系的主体

第一节　社会组织

第二节 公共关系组织机构

第三节 公共关系从业人员

本章小结

第五章 公共关系的客体

第一节　公众及其分类

第二节 组织基本目标公众分析

第三节 公众心理分析

本章小结

第六章 公共关系的传播

第一节 公共关系与传播

第二节 公共关系传播媒介

第三节 公共关系传播效果

本章小结

第七章 公共关系的工作程序

第一节 公共关系调查

第二节 公共关系策划

第三节 公共关系方案实施

第四节 公共关系效果评估

本章小结

第八章 组织内外部公共关系的和谐

第一节 组织内部公共关系的和谐

第二节 组织外部公共关系的和谐

第三节 公共关系中的沟通与和谐

本章小结

第九章 公共关系专题活动

第一节　记者招待会

第二节　展览会

第三节　赞助活动

第四节 典礼与仪式

第五节　联谊活动

本章小结

第十章 公共关系危机管理

第一节 公共关系危机分析

第二节 公共关系危机预测与预防．

第三节 公共关系危机的处理

第四节 组织形象的重塑

本章小结

第十一章 公共关系礼仪

第一节 公共关系礼仪概述

第二节 公关人员个人形象礼仪

第三节 日常见面礼仪

第四节　口头语言礼仪

……

参考文献

《公共关系学》系统地介绍了公共关系的基本理论，对公共关系的基本概念、公共关系的产生与发展、公共关系的职能和原则、公共关系的构成要素、公共关系活动的传播、公共关系的工作程序、公共关系专题活动、公共关系危机管理、公共关系礼仪等方面作了重点介绍，理论上通俗易懂，实践上富于启迪。在编写体例方面考虑到了课前预习和课堂教学安排的特点，各章正文前标明了学习目的和主要概念，章后附有复习思考题、课堂讨论题、案例分析题和实践训练题。