企业文化

第1部分　文化 第1章　强文化：企业成功的新型“传统原则” 企业文化 文化的构成要素 理解文化的重要性 第2章　价值观：文化的核心 公司的特征 宝洁公司：打造价值观体系 公司价值观的影响 强价值观的风险和陷阱 第3章　英雄人物：企业中的开路先锋　　英雄的影响 是管理者，却不是英雄 天生的英雄 后天造就的英雄

第1部分　文化 第1章　强文化：企业成功的新型“传统原则” 企业文化 文化的构成要素 理解文化的重要性 第2章　价值观：文化的核心 公司的特征 宝洁公司：打造价值观体系 公司价值观的影响 强价值观的风险和陷阱 第3章　英雄人物：企业中的开路先锋　　英雄的影响 是管理者，却不是英雄 天生的英雄 后天造就的英雄 是英雄主义，而非领袖魅力 第4章　礼仪与仪式：文化在行动 象征性活动的影响 仪式的必要性 沟通与社会仪式 工作仪式 管理仪式 奖赏仪式 文化的盛宴 对仪式进行管理 建立标准 仪式不起作用的时候：对女性与少数族裔的同化 进入仪式 公司仪式的遗留问题 第5章　沟通：运用文化网络 文化网络的特征 管理文化网络 开发文化网络第2部分　将文化付诸实践 第6章　公司部落：对文化的认同 硬汉型文化 努力工作／尽情玩乐型文化 赌注型文化 过程型文化 不同文化部落的习惯 第7章　诊断：学会认识文化 文化陷入麻烦的征兆　第8章　象征性的管理者：管理文化　第9章　变革：重塑文化　第10章　未来的文化：原子化组织参考文献

特伦斯·迪尔和艾伦·肯尼迪合著的《企业文化——企业生活中的礼仪与仪式》一书堪称企业文化研究的奠基之作。一般来说，我们认为20世纪80年代先后出版的四部著作——《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》（威廉·大内著）、《日本的管理艺术》（帕斯卡、阿索斯合著）、《追求卓越——美国管理最佳公司的经验》（彼得斯、沃特曼合著）以及本书，宣告了企业文化研究的兴起。这些研究的一个共同观点是：“强有力的文化是企业取得成功的新的‘金科玉律’。” 本书完成于1982年，20多年后的今天，企业文化这个主题已经从“丑小鸭”变成了“白天鹅”，乃至被人们称为企业管理的“文化学派”。随着企业文化概念的普及，各类组织越来越意识到其对经营管理的重要作用。因此，不仅学术界的研究成果层出不穷，实践领域的经验总结也使人耳熟能详，诸如休利特和帕卡德创立的“惠普之道”、韦尔奇在通用电气进行的“文化革命”、戴尔公司以客户为中心的企业文化、沃尔玛的营销文化等。我国也有越来越多的企业认识到文化的重要作用，在实践中不断探索企业文化建设的有效途径，并取得了令人欣喜的成效，例如联想的创新文化、华为的“狼文化”…… 然而，企业文化在公司内部能否真的深入人心，起到应有的作用，我们还需要拭目以待。如何使企业文化不流于形式，不沦落成“昙花一现”的流行术语，还需要我们做很多深入细致的科学研究。译者在企业做调研和咨询的经历证明，国内很多公司对企业文化的理解还停留在相当粗浅的水平上，尚未真正理解企业文化的根本作用。一次，译者与一位公司负责人聊天，该负责入主动谈到公司核心价值观的重要性。当被问及其所在公司的核心价值观是什么时，他回答说：“都写在我们企业文化大纲里了。”“那具体是什么内容呢？”他沉思片刻说：“一时还真说不上来。” 这也是译者不辞辛苦地翻译这部经典著作的原因：希望为企业文化的研究者和实践者提供一个参考的典范。虽然本书属于管理学的学术著作，但贯穿全书的都是一些生动亲切、妙趣横生、引人入胜的趣闻轶事。信手翻阅，你会看到宝洁标识的来历、基辛格对下属独特的教训方式、小托马斯·沃森那个“野鸭与鸭子”故事的始末，诸如此类的“故事”比比皆是。两位管理学大师以轻松的笔调、讲故事的方式、娓娓道来的风格，通过一个个生动而耐人寻味的企业经营管理的故事，为我们展示和剖析了企业文化的深刻内涵和对企业绩效的巨大作用。相信我国读者会从异域文化的“企业文化”经典论述中找到启发和灵感。

《企业文化》是一部关于价值观对组织身份和绩效产生重要影响的开创性著作。它在刚问世时就是一部必读著作，现在仍然是。　　　　　　　　　　　　　　——克里斯·阿吉里斯，哈佛大学教授　　本书定义了企业文化，催生了新一代经理人，是企业文化研究的奠基之作。　　　　　　　　　　　　　　　——孙健敏　　本书通过一个个生动而耐人寻味的企业经营管理的故事，为我们展示和剖析了企业文化的深刻内涵和对企业绩效的巨大作用。　　　　　　　　　　　　　　　——本书责任编辑