会说话、能办事、巧做人

上篇 会说话——左右逢源　第一章 巧妙沟通，善于说服 　第一节 说服别人，要有耐心 　第二节 克制急躁，循序渐进 　第三节 创造机会，掌握技巧 　第四节 提高能力，增强效果 　第五节 避免误解，积极辩护　第二章 培养口才，展现魅力 　第一节 勤学苦练，提高能力 　第二节 克服怯场，战胜自己 　第三节 充分准备，自如发挥 　第四节 控制场面，杜绝尴尬 　第五节 应付提问，巧妙回答　第三章 把握时机，吸引听众 　第一节 善于观察，敏锐判断

上篇 会说话——左右逢源　第一章 巧妙沟通，善于说服 　第一节 说服别人，要有耐心 　第二节 克制急躁，循序渐进 　第三节 创造机会，掌握技巧 　第四节 提高能力，增强效果 　第五节 避免误解，积极辩护　第二章 培养口才，展现魅力 　第一节 勤学苦练，提高能力 　第二节 克服怯场，战胜自己 　第三节 充分准备，自如发挥 　第四节 控制场面，杜绝尴尬 　第五节 应付提问，巧妙回答　第三章 把握时机，吸引听众 　第一节 善于观察，敏锐判断 　第二节 轻松交谈，增进友谊 　第三节 准备充分，游刃有余 　第四节 扬弃缺点，克服不足 　第五节 结束对话，振聋发聩　第四章 善于赞美，赢得人心 　第一节 赞美直言，胜于礼物 　第二节 真心鼓励，真诚表扬 　第三节 灵活赞美，勉励下属 　第四节 由衷赞美，感化对方 　第五节 审时度势，适时赞美　第五章 从容幽默，彰显阔达 　第一节 诙谐潇洒，展现个性 　第二节 幽默诙谐，拉近距离 　第三节 诙谐有方，幽默有法 　第四节 语言有度，玩笑得体 　第五节 学会自嘲，表现自己　第六章 说话恰当，掌控局面 　第一节 营造气氛，善于聊天 　第二节 轻松攀谈，结交名人 　第三节 亲切温和，抚慰人心 　第四节 语言委婉，含而不露 　第五节 发现失误，及时弥补中篇 能办事——精明强干　第一章 追求高度，目标明确 　第一节 理清顺序，制订计划 　第二节 合理组织，事半功倍 　第三节 目标专一，效率至上 　第四节 审时度势，果断决定 　第五节 积极沟通，达成谅解　第二章 人际交往，关系和谐 　第一节 广泛交往，趋利避害 　第二节 初次相遇，攀谈自如 　第三节 深入了解，知己知彼 　第四节 以心换心，充分理解 　第五节 运用关系，如鱼得水　第三章 积极主动，洞察人心 　第一节 适当恭维，俘获人心 　第二节 聪明做事，赢得青睐 　第三节 积极进取，迅速适应 　第四节 善于表现，争取加薪 　第五节 “溜须”领导，帮办私事　第四章 灵活多变，应对自如 　第一节 善于应酬，左右逢源 　第二节 因人制宜，有的放矢 　第三节 见解独到，成功创业 　第四节 果断决策，把握良机 　第五节 盲目自信，自食苦果　第五章 心态平和，从容不迫 　第一节 应付上级，能屈能伸 　第二节 面对质疑，心平气和 　第三节 态度温和，意志坚定 　第四节 磨炼意志，决不放弃 　第五节 远离嫉妒，完善人格下篇 巧做人——八面玲珑　第一章 善于变通，灵活交往 　第一节 外圆内方，善于应变 　第二节 摆正关系，和谐相处 　第三节 把握分寸，相处愉快 　第四节 交往有度，保持弹性 　第五节 严于律己，宽以待人　第二章 上善若水，以柔克刚 　第一节 守柔不争，柔中带刚 　第二节 圆融委婉，表达思想 　第三节 会说软话，化解矛盾 　第四节 准确定位，保持距离 　第五节 得罪上级，积极挽回　第三章 保护自己，进退有度 　第一节 聪明处世，善于保护 　第二节 忍让有度，把握分寸 　第三节 维护权益，勇敢面对 　第四节 各办其事，各行其责 　第五节 面对刁难，针锋相对　第四章 学会推脱，巧妙拒绝 　第一节 谨慎决定，善于推托 　第二节 敷衍拒绝，含糊回避 　第三节 推辞应酬，不伤和气 　第四节 巧妙拒绝，耐心倾听 　第五节 拒绝他人，随机应变　第五章 塑造形象，追求完美 　第一节 稳重威严，平易近人 　第二节 信守承诺，完善自我 　第三节 树立威信，做好榜样 　第四节 言语得当，注意身份 　第五节 赢得尊重，尊重他人

本书从三个方面讲解了取得成功的一些方法，会说话——左右逢源；能办事——精明强干：巧做人——八面玲珑。掌握这三个方面的技能，将会使你在为人处世时游刃有余。迅速获得成功。 本书的目的是为读者讲解培养会说话、能办事、巧做人的能力和技巧，所以对信心、意志等良好品德论述不多，重点放在了实用性较强的技巧方面，希望能为读者提高这三方面的能力有所帮助。

每个人都有自己的理想和追求的目标，每个人都渴望拥有成功的人生，理想和目标为我们指出了人生的方向，但仅仅拥有方向是不可能成功的，若想实现人生的目标，不但需要勇气，同时也需要能力。实现理想的能力和手段多种多样，但会说话、能办事、巧做人显然是核心能力。为了让读者了解并掌握培养这些能力的技巧，编者特呈现了这本《会说话、能办事、巧做人》给大家。 本书分上中下三篇，分别讲述了会说话、能办事、巧做人的重要性和技巧，认真阅读本书，你将会使自己的交往能力获得大幅度提高。