赚顾客一生的钱

第一章　忠诚顾客的价值第二章　不让老顾客流失的办法第三章　牢牢地“锁住”顾客第四章　老顾客的管理和维护第五章　与老顾客相处之道第六章　让新顾客自愿变“老”第七章　打造自身的竞争优势第八章　小细节的“蝴蝶效应”第九章　“抓心”的常规策略第十章　帮助老顾客先富起一第十一章　顾客关系生命周期管理

　 企业的问题成千上万，找到关键问题是解决问题的关键! 　企业成千上万的问题中，关键问题只有一个一如何赚顾客一生的钱。　 赚钱多少及赚钱快慢决定了企业的成功程度，只要能赚到顾客一生的钱，企业所有的问题都不再是问题! 赚顾客一生的钱，就是获取顾客的终身价值，就是实现企业经营管理最核心的目标。