民用航空服务与操作

书籍简介:

本书把航空公司机上服务理念、服务精神、服务产品、服务技巧、正常服务、特殊服务、心理服务、服务工作四个阶段做了详细介绍。

书籍规格:

书籍信息归属:

民用航空服务与操作是清华大学出版社于2020.1出版的中图分类号为 F560.9 的主题关于 民用航空－旅客运输－商业服务－高等学校－教材 的书籍。