管理不能软

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前言第 1 章 规则面前没有例外 ..........................1规章制度是一个企业的宪法。从企业高层到普通员工，企业的 每一个成员都应该严格遵守企业的规则。允许例外的存在、有法不 依，只能使规则失去约束的效力。1．抓纪律，先抓“台柱” ..................................................... 22．要有成效，先与业务管理者达成一致 ............................. 53．别让关系户坏了规矩 ......................................................... 84．慈不掌兵，善未必管用 ................................................... 115．让考核透明化 ................................................................... 156．不做“老好人” ............................................................... 197．不合格的干部也要下课 ................................................... 22

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前言第 1 章 规则面前没有例外 ..........................1规章制度是一个企业的宪法。从企业高层到普通员工，企业的 每一个成员都应该严格遵守企业的规则。允许例外的存在、有法不 依，只能使规则失去约束的效力。1．抓纪律，先抓“台柱” ..................................................... 22．要有成效，先与业务管理者达成一致 ............................. 53．别让关系户坏了规矩 ......................................................... 84．慈不掌兵，善未必管用 ................................................... 115．让考核透明化 ................................................................... 156．不做“老好人” ............................................................... 197．不合格的干部也要下课 ................................................... 22第 2 章 责任要追究到底 ............................ 25凡事出了问题，总会有责任人。如果抓不出责任人，随便找个 替罪羊，根本问题还是得不到解决，相同的问题还是会发生。所以， 一劳永逸的办法就是将责任追究到底。1．隐瞒问题只会让问题扩大 ............................................... 262．“擒贼先擒王”，别让法不责众挡了路 ....................... 30 3．有效对付推过抢功的人 ................................................... 344．揪出“元凶”，消灭流言 ............................................... 375．让个人利益服从集体利益 ............................................... 406．客户投诉是谁的责任 ....................................................... 447．一究到底，找到事故责任人 ........................................... 478．擅离职守要严查严办 ....................................................... 509．宽进严出，谨防泄露企业机密 ....................................... 53第 3 章 小问题也要及时扼杀 ..................... 57“星星之火，可以燎原。”很多重大事件的发生都是小问题的 扩大蔓延，所以，对于员工出现的小问题，企业要及时扼杀，避免 更严重的问题出现。1．消灭顺手牵羊，维护企业利益 ....................................... 582．严格考勤，让员工遵守作息规定 ................................... 623．让在外的“将士”也严守军令 ....................................... 654．杜绝私事占用大量工作时间 ........................................... 685．员工兼职，企业赔了夫人又折兵 ................................... 716．有效规避说企业坏话的行为 ........................................... 747．明确岗位职责，严防越俎代庖 ....................................... 778．让员工学会尊重顾客 ....................................................... 81第 4 章 别让小人得逞 ............................... 87企业里有君子，也有小人。小人影响企业的安定团结，所以， 对于祸乱企业的真小人，企业应该果断出击，该处分的处分，该清 除的清除，不能手软。 1．不要让企业内部刮起阿谀奉承的不正之风 ................... 882．欺诈顾客的行为，决不轻饶 ........................................... 923．让诋毁中伤成不了气候 ................................................... 964．打击蓄意破坏，保护企业财产 ..................................... 1005．严肃处理打架闹事的行为 ............................................. 1046．不要让小人利用企业的名义招摇撞骗 ......................... 1087．对吃回扣的人说“不” ................................................. 1128．坚决清除腐败分子，维护集体利益 ............................. 116第 5 章 抓典型，树典型 .......................... 119 企业里总有特殊的员工，这些特殊的员工成为其他员工“唯马 首是瞻”的对象。所以，最有效的管理员工的方法莫过于“杀鸡儆猴”，狠抓典型，达到杀一儆百的效果。1．巧对“皇亲国戚”来应聘 ............................................. 1202．有效管理老员工 ............................................................. 1243．打击“娇兵”与“骄兵” ............................................. 1294．有效激励无欲无求、油盐不进的员工 ......................... 1335．巧妙应对爱找事的管理者 ............................................. 1376．混日子的员工，小心日子混了你 ................................. 1417．挑战管理者权威，是谁动了雷区 ................................. 1458．让不服从岗位调动的人无话可说 ................................. 149第 6 章 关键 时刻，要稳住阵脚 ............... 153企业总会面临各种各样的突发情况，这种时候，企业应当临危 不乱，冷静下来才能采取有效的应对措施。 1．拒绝员工的无理要求 ..................................................... 1542．有效规避员工的恶意跳槽 ............................................. 1573．合理应对急辞 ................................................................. 1604．坚决追究员工讹诈 ......................................................... 1645．谨防职业诉讼人 ............................................................. 1686．砸破无固定期限劳动合同的“铁饭碗” ..................... 1717．坚决追究诋毁企业的行为 ............................................. 1758．别让员工的出格行为影响企业声誉 ............................. 179第 7 章 进退有据，防患于未然 ............... 183千种手段、万般措施总归会造成企业的损耗。与其等到出了问 题再解决，不如做好各项准备，防患于未然。1．培养员工忠诚度，降低离职率 ..................................... 1842．严格招聘程序，选择合格人才 ..................................... 1883．只聘用“身家清白”的员工 ......................................... 1924．做好培训管理，让员工认同培训 ................................. 1965．留住受训人才，避免企业损失 ..................................... 2006．怎样的薪酬才合理 ......................................................... 2047．勇于提拔能人、新人 ..................................................... 2088．选官要选合适的人 ......................................................... 2129．严格审查，做好解雇工作 ............................................. 216后记......................................................... 220

基本信息



商品名称： 管理不能软-管理者不能当好好先生
出版社： 中国电力出版社
出版时间：2015-02-01

作者：谭海燕
译者：
开本： 16开

定价： 36.00
页数：219
印次： 1

ISBN号：9787512364585
商品类型：图书
版次： 1 内容提要
　　内容提要本书从企业中的人事管理难点问题入手，按“问题说明+管理案例+问题分析+针对措施”四个模块，深入浅出地对企业人事管理中的一系列问题进行了解析，并辅以多个案例，让管理者学会如何更有效地解决人事难题，轻松应对复杂的工作！
 

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