酒店高管团队与企业绩效关系

前言

第一章导论

第一节高层梯队理论的兴起和发展

一、高层梯队理论的兴起

二、高层梯队理论的发展

第二节高管团队研究进展评述

一、高管团队概念

二、高管团队组成特征研究进展

三、高管团队运作过程研究进展

四、酒店管理者的研究

第三节酒店高管团队研究的意义

一、理论意义

二、现实意义

第四节研究框架与创新

一、研究思路与框架

二、本研究的创新之处

三、局限性与后续研究的方向

第二章数据收集与研究对象

第一节数据收集

一、数据收集方法

二、数据分析法

三、问卷数据分析工具

第二节研究对象的选择

一、调研范围与研究对象

二、问卷调研对象

三、访谈调研对象

第三章我国酒店高管团队构成特征

第一节我国酒店高管团队构成的总体特征

一、团队规模特征

二、团队结构特征

三、团队平均年龄

四、团队平均任期

五、平均受教育程度

六、性别比例

第二节酒店高管团队的区域差异与所有制差异

一、高管团队的区域差异

二、不同所有制下酒店高管团队组成特征的差异

第三节酒店总经理构成特征及其影响

一、总经理对企业绩效影响的理论基础

二、我国酒店业总经理组成的基本特征

三、不同所有制类型的总经理个体特征差异

四、总经理对高管团队的影响分析

第四节酒店管理者的个性特质

一、个性的含义与测量维度

二、个性与工作绩效的研究进展

三、研究方法

四、酒店高层管理者个性特质分析

五、高层管理者个性特质的主要结论

第四章高管团队组成特征与酒店绩效关系

第一节高管团队组成特征与企业绩效关系的理论假设

一、组成特征均值与团队效能、企业绩效关系的假设

二、组成特征异质性与团队效能、企业绩效关系的假设

三、组成特征与团队效能、企业绩效的关系模型

第二节研究变量设计

一、因变量设计与计量尺度

二、自变量设计与计量尺度

三、控制变量设计与计量尺度

第三节高管团队组成特征与酒店绩效关系

一、信度与效度分析

二、组成特征与酒店绩效关系假设检验

三、高管团队组成特征与酒店绩效关系讨论

第五章高管团队运作过程与酒店绩效关系

第一节高管团队运作过程与企业绩效关系的理论假设

一、高管团队运作过程与团队效能关系的假设

二、团队效能与企业绩效关系的假设

三、高管团队运作过程内部关系的假设

四、团队运作过程与企业绩效关系模型

第二节研究变量设计

一、因变量选取与测量

二、自变量选取与测量

三、控制变量选取与测量

第三节高管团队运作过程与酒店绩效关系

一、信度与效度分析

二、运作过程与酒店绩效关系的假设检验

三、高管团队运作过程与酒店绩效关系讨论

第六章建设高绩效高管团队的策略

第一节酒店高层管理者的选拔与团队建设

一、酒店高层管理者的选拔

二、构建合理的权力结构

三、构建良好的团队组成结构

第二节提高高管团队运作过程的策略

一、改进酒店高管团队行为整合的策略与方法

二、提高酒店高管团队冲突管理能力的策略

三、提高酒店高管团队决策质量的策略

参考文献

附录

附录一酒店高管团队调查问卷表(总经理填)

附录二酒店高管团队调查问卷表

附录三访谈提纲

附录四部分高层管理者的职业生涯经历

附录五数据的信度与效度检验结果

附录六目前的经济效益、管理绩效与两年前的经济效益、管理绩效的配对t检验

附录七高管团队组成特征异质性分析结果

附录八各因子解释原有变量总方差的情况

后记

　　本书作为国内最早研究酒店高管团队的专著，内容遵循四条原则：一是较详细地介绍高层梯队理论的兴起和发展，反映最新的研究进展；二是追求概念的准确和逻辑的清晰，强调研究方法的规范性；三是使用大量的一手数据进行实证研究，重视研究过程和研究结果的阐述，强调研究结果的实践意义；四是系统性，对酒店高管团队的构成，高管团队与酒店绩效、建设高绩效高管团队的策略都作了较详细的介绍。　　我国现代酒店业的发展历史不长，但速度惊人。随着竞争日趋激烈，决策的重要性日益突出，亟须从对酒店总经理个体的研究转入对其高管团队的研究。本书从我国酒店高管团队的构成特征入手，分析了其与团队效能、企业绩效的关系，以及我国酒店高管团队运作过程对团队效能、企业绩效的影响，归纳出了建设高绩效酒店高管团队的策略。　　本书可用作高等学校旅游管理专业本科生、研究生的辅助教材，也可供旅游管理方面的科研人员、酒店管理者及政府相关部门工作人员参考。