精益六西格玛与供应链管理

导论

1运用精益六西格玛方法确定和管理供应链项目

1.1执行概述

1.2客户之声

1.310步解决方案流程

1.4理解流程如何运行

1.510步解决方案流程中的战略项目实施

1.6战略项目选择

1.7精益六西格玛操作评估

1.8建立项目规章

1.9项目计划

1.10项目管理

1.11确认精益六西格玛项目

1.12小结

2利用精益工具展开精益六西格玛项目

2.1精益六西格玛项目协作

2.2精益六西格玛项目的销售运作计划控制

2.3精益基础

2.4利用改进活动实现快速改进

2.5精益电子供应一体化

2.6小结

3需求管理对精益六西格玛项目的影响

3.1需求管理概述

3.2销售运作计划

3.3需求总计

3.4制订共识预测

3.5主生产计划

3.6评估客户需求

3.7产品预测

3.8测量预测误差

3.9预测软件

3.10新产品预测的影响

3.11精益六西格玛预测应用

3.12小结

4交付周期对精益六西格玛项目的影响

4.1缩短交付周期的重要性

4.2小结

5精益六西格玛用于物料需求计划Ⅱ

5.1物料需求计划Ⅱ

5.2物料需求计划Ⅱ高水平功能

5.3能力要求

5.4物料需求计划Ⅱ的具体功能

5.5混合物料需求计划Ⅱ系统

5.6精益六西格玛的物料需求计划Ⅱ应用

5.7小结

6运用库存模型确定精益六西格玛项目

6.1库存要素

6.2建立系统模型

6.3库存模型

6.4永续库存模型

6.5各种库存问题

6.6精益六西格玛库存的运用

6.7小结

7精益供应链及第三方物流

7.1精益供应链概述

7.2分销配送系统

7.3接收客户订单

7.4运输

7.5仓储

7.6配送库存管理

7.7第三方物流

7.8逆向物流

7.9食品及日用品供应链

7.10小结

8使用六西格玛工具分析根本原因

8.1运用10步解决方案流程进行根本原因分析

8.2小结

9精益六西格玛改进与控制

9.1控制策略

9.2复查方案

9.3控制策略的开发

9.4小结

1010步解决方案流程的应用

10.1精益六西格玛应用于库存

10.2为分析做准备

10.3开发永续库存模型

10.4获得库存平衡

10.5运用精益六西格玛方法分析模型的根源

10.6库存配送与供应链建模的趋势

10.7精益六西格玛应用

10.8小结

附录I重要的供应链指标

附录Ⅱ精益六西格玛的关键概念

结论

术语

前言

十二年前，我开始了精益六西格玛黑带的生涯，随后在霍尼韦尔（那时称做联合讯号公司）成为黑带管理师。工作的领域涉及财务、销售、市场、采购、物资计划和物流。之后，作为精益管理的独立顾问开始了我的第二段工作生涯。其间，我工作的重点是研究如何将精益六西格玛更好地运用到供应链管理当中。在那个时候，精益六西格玛培训通常以培训制造业领域相关的专家为指导原则。直至今天，基础的供应链理论和方法的培训仍然将精益六西格玛“排除”在外。即使在某些运用供应链管理的培训中可能会涉及精益的主题，但是这些相关的精益管理仍然是来自于制造业领域的精益方式与方法。除此之外，能够通过美国营运管理协会的资格认证，或真正地了解供应链实际运行的黑带的指导教师几乎没有。因此，我写本书的目的正是要帮助那些黑带大师们、其他的“黑带”、团队领导者和团队成员们更好地理解精益六西格玛、供应链概念以及它们是如何应用的。

我要感谢麦格劳一希尔教育出版公司的资深编辑肯.麦考姆斯（KenMcCombs），还要感谢那些鼓励我出版本书和那些为本书提供了建设性意见的读者们。正是他们使得本书更具有实践性和操作性。沿着这个思路，为达到优化供应链管理的目的，本书包含了许多同供应链有关的精益六西格玛方法的确定和分析的实践性技巧。事实上，本书的重点是让那些具有很少的供应链概念知识的人能够在精益六西格玛和供应链概念的基础上迅速提升。最后，我要感谢我的家庭，尤其是我的妻子玛莎（Marsha）、我的客户们和普罗维登斯大学的全体教员、硕士研究生们，他们为本书提供了灵感。

詹姆斯.W.马丁

　　精益、六西格玛和供应链管理，对我们来说早已不是什么陌生的字眼。但是将三者结合在一起，即把精益思想和六西格玛方法应用到供应链领域就有了全新的管理理念和思想，这不仅在中国是少见的，而且在西方国家也是不多见的。正如本书作者所说的“能够通过美国营运管理协会的资格认证，并真正地了解供应链实际运行的黑带指导教师几乎没有几个。因此，我写本书的目的正是要帮助那些黑带大师们、团队领导者和团队成员们更好地理解精益六西格玛的供应链概念以及它们是如何应用的”。基于此，决定将本书翻译出来，让中国的供应链管理者和即将成为供应链管理者有机会领略其中的智慧。　　这本书并不是部枯燥的精益六西格玛供应链参考手册，它以实践性和操作性为主，用浅显、朴实的语言和案例来介绍基于精益六西格玛供应链优化的10步解决方案流程，了解这10步解决方案流程，也就清楚如何运用精益六西格玛思想来进行供应链管理。　　本书是作者多年从事精益六西格玛顾问和培训工作的巅峰之作。　　六西格玛理念在一系列课题研究、视频研讨会和供应链工作流程的营运评估中发挥着重要作用。本书的精髓是，通过六西格玛咨询顾问，为多个跨职能业务团队来分析重要供应链指标，提出基于精益六西格玛的运营管理、运营研究工具、方法的10步解决方案流程，为如何运用精益六西格玛“带”来对供应链工作流、尤其是存货系统进行分析，为如何确定和实行精益六西格玛改良方案提供了大量实践佐证。本书将供应链分析、优化相关的特殊工具、方法和技巧进行综合，从而达到改善供应链营运绩效的目的。【作者简介】　　詹姆斯.W.马丁（JamesWMartin），东北大学机械工程学硕士、普罗维登斯大学MBA、罗得岛州大学工业工程理学学士；美国营运管理协会成员、美国质量学会成员、注册质量工程师；精益六西格玛公司总裁。曾任普罗维登斯大学商务研究生院讲师，讲授运筹学研究、运筹管理、经济预测及众多相关课程。作为具有多年黑带经验的六西格玛顾问，工作领域涉及零售、住房和商业服务、银行、保险、财务服务、测量系统、航空元件制造、电子制造、控制、建筑产品、工业设备和消费者产品等各种行业，曾对1500多名黑带、管理者、项目负责人和绿带进行了精益六西格玛法培训和指导。