书籍简介:

本书通过项目引领、任务驱动的方式，结合不同的案例介绍了前厅服务与管理的相关知识。全书共分9个项目，具体内容包括认识前厅部、客房预订、前台接待服务、礼宾服务、住店服务、收银服务、房价管理与经营统计分析、客户关系管理、前厅沟通与突发事件处理。本书内容实用、体例新颖、语言精练、模块丰富，可作为各类院校酒店服务与管理专业、旅游服务与管理专业酒店管理方向以及其他相关专业的教材，也可作为酒店前厅服务岗位及基层管理岗位工作人员等的参考用书。

书籍规格:

书籍详细信息
书名	前厅服务与管理站内查询相似图书
	9787568409698 如需购买下载《前厅服务与管理》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	镇江	出版单位	江苏大学出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	36.0	语种	简体中文
尺寸	26 × 19	装帧	平装
页数		印数

全网搜索试读资源

书籍信息归属:

前厅服务与管理是江苏大学出版社于2018.10出版的中图分类号为 F719.2 的主题关于饭店－商业服务－教材 ,饭店－商业管理－教材的书籍。