旅游电子商务

第1章 旅游电子商务概述 1

1.1 电子商务概述 3

1.1.1 电子商务的概念 3

1.1.2 电子商务的业务流程 3

1.1.3 电子商务涉及的领域 4

1.1.4 电子商务的特点与优势 5

1.2 旅游电子商务 5

1.2.1 网上旅游用户规模继续

扩大 5

1.2.2 互联网和旅游业——

强强联合 7

1.2.3 互联网和基于互联网的

电子商务的重要用途 8

1.2.4 旅游电子商务的概念、

优势及功能 11

1.2.5 旅游市场关系管理的原则 12

1.2.6 电子商务给旅游业带来的

变革 13

1.3 旅游电子商务的发展现状及趋势 14

1.3.1 旅游电子商务的发展现状 14

1.3.2 旅游电子商务的发展趋势 17

本章小结 20

思考与演练 21

第2章 旅游电子商务的业务模式

和概念 23

2.1 互联网和万维网改变了旅游

商务环境 25

2.1.1 旅游电子商务技术的特征 25

2.1.2 旅游行业结构 27

2.1.3 旅游产业价值链 28

2.2 旅游电子商务的业务模式 29

2.2.1 电子商务词语 29

2.2.2 旅游电子商务的业务模式 30

2.2.3 旅游电子商务的通用框架 30

2.3 旅游电子商务的类别及盈利模式 32

2.3.1 常见的旅游电子商务类别 32

2.3.2 旅游电子商务的盈利模式 33

2.4 旅游电子商务的复杂性及其

新模式 36

2.4.1 电子商务分类的复杂性 36

2.4.2 旅游电子商务新模式 37

本章小结 39

思考与演练 39

第3章 旅游电子商务的网络技术基础 45

3.1 计算机网络 47

3.1.1 计算机网络的产生与发展 47

3.1.2 计算机网络的构成与分类 48

3.1.3 计算机网络的功能 52

3.1.4 传输媒介 52

3.1.5 常见的网络互联设备 54

3.2 互联网技术 54

3.2.1 互联网的起源 54

3.2.2 第二代Internet: Internet2 56

3.2.3 Internet的特点 59

3.2.4 Internet的主要技术概念 60

3.2.5 Internet的接入方式 63

3.2.6 Internet的应用 65

3.3 企业内联网与企业外联网 68

3.3.1 内联网 68

3.3.2 外联网 69

3.3.3 公共专网/私用专网 70

3.4 Web服务 70

3.4.1 Web服务体系结构 70

3.4.2 Web服务体系技术 71

3.4.3 静态的Web 72

3.4.4 动态的Web 72

3.4.5 交互的Web 73

3.5 企业门户 74

3.5.1 企业门户的定义 74

3.5.2 企业门户的类型 75

3.6 数据库技术 76

3.6.1 数据库系统构成 76

3.6.2 数据模型 78

3.6.3 结构查询语言 79

本章小结 80

思考与演练 81

第4章 建立旅游电子商务网站 85

第5章 旅游电子商务支付系统 115

第6章 旅游电子商务的安全 137

第7章 旅游产品与服务网上零售 167

第8章 基于社会化媒体与互联网

的旅行产品与服务营销 187

第9章 旅行社电子商务应用 231

第10章 酒店电子商务应用 249

第11章 旅游目的地的电子商务 277

第12章 智慧旅游技术与应用 295

本章小结 324

思考与演练 325

参考文献 333

本书以面向教育部颁布的新的学科专业调整方案和高校本科建设目标，紧扣电子商务相关的商业理念、ICT技术与旅游产业核心力、创新力以及旅游企业过程重组主旋律，从旅游企业战略的角度和旅游行业应用的角度出发，强调应加强对学生分析技术与管理问题以及行业应用能力、在旅游电子商务中所学知识与技能去解决实际问题的能力的培养、对学生自学能力的培养，强调提高学生的应用素质，以旅游电子商务技术、应用与管理的结合为主线。本书共分三部分，12章。在每章以学习目标开始，到通过典型案例联系实际地介绍本章的基本概念及相关理论，然后配有各类练习题结束。本书的编写面向旅游电子商务工作实际，既可作为高等院校旅游管理专业的教材，也可作为旅游行业的电子商务职业培训教材，还可以供从事旅游工作的相关人员自学参考用书。