新导游带团案例
新导游带团案例封面图

新导游带团案例

郭赤婴, 编著

出版社:中国旅游出版社

年代:2005

定价:16.0

书籍简介:

本书精选若干新导游带团的案例,附加精彩点评,读来如临其境,是导游员上岗参考用书。

作者介绍:

郭赤婴,1954年5月生于北京,毕业于中国人民大学一分校,现任北京第二外国语学院教授,从事伦理学、文化学的研究与教学工作,长期为北京地区的导游员讲授服务伦理学及导游业务等课程,参编、主编过导游人员资格考试教材多部,发表过《从旅游职业道德的角度推进旅游伦理学的建设》等多篇论文,著有《导游员职业道德实证分析》和《新导游必备手册》。

书籍目录:

迎送篇

游客已于六点抵达,可是无人迎接

就在“介于赶上与赶不上之间的时候”,他的手机响了

紧张和兴奋的感觉压抑住了饥渴和疲劳的感觉

预订的航班因故取消了

“叫那架飞机先别起飞,再等等”

与其坐以待毙,不如放手一搏

离飞机关舱门的时间不多了

酒店篇

两位游客说,枕套上有不好的味道

那件西服还在,可是衣兜里的6000元人民币却不见了

客人如果要带走这些东西,应该照价付费

我一点名,就少了这位M先生

游客求助于酒店不成,转而迁怒于导游员

行路篇

计划是从黄山飞武汉,结果却被转到合肥住了一宿

离定陵地宫关门的时

内容摘要:

《新导游带团案例:新导游必备手册》为《新导游必备手册》的姊妹篇,从迎送篇、酒店篇、行路篇、游览篇、用餐篇、购物篇、交往篇、伤病篇、心理篇、服务篇、法纪篇等方面精选了新导游带团的60多个经典案例,加上导游培训专家的精彩点评,定能让你获益匪浅,是新导游员的案头必备书。

编辑推荐:

《新导游带团案例:新导游必备手册》为《新导游必备手册》的姊妹篇,从迎送篇、酒店篇、行路篇、游览篇、用餐篇、购物篇、交往篇、伤病篇、心理篇、服务篇、法纪篇等方面精选了新导游带团的60多个经典案例,加上导游培训专家的精彩点评,定能让你获益匪浅,是新导游员的案头必备书。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787503228391
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出版地北京出版单位中国旅游出版社
版次1版印次1
定价(元)16.0语种简体中文
尺寸20装帧平装
页数 300 印数 10000
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书籍信息归属:

新导游带团案例是中国旅游出版社于2006.01出版的中图分类号为 F590.63 的主题关于 导游-案例 的书籍。