书籍简介:

本书精选若干新导游带团的案例，附加精彩点评，读来如临其境，是导游员上岗参考用书。

作者介绍:

郭赤婴，1954年5月生于北京，毕业于中国人民大学一分校，现任北京第二外国语学院教授，从事伦理学、文化学的研究与教学工作，长期为北京地区的导游员讲授服务伦理学及导游业务等课程，参编、主编过导游人员资格考试教材多部，发表过《从旅游职业道德的角度推进旅游伦理学的建设》等多篇论文，著有《导游员职业道德实证分析》和《新导游必备手册》。

书籍目录:

迎送篇

游客已于六点抵达，可是无人迎接

就在“介于赶上与赶不上之间的时候”，他的手机响了

紧张和兴奋的感觉压抑住了饥渴和疲劳的感觉

预订的航班因故取消了

“叫那架飞机先别起飞，再等等”

与其坐以待毙，不如放手一搏

离飞机关舱门的时间不多了

酒店篇

两位游客说，枕套上有不好的味道

那件西服还在，可是衣兜里的6000元人民币却不见了

客人如果要带走这些东西，应该照价付费

我一点名，就少了这位M先生

游客求助于酒店不成，转而迁怒于导游员

行路篇

计划是从黄山飞武汉，结果却被转到合肥住了一宿

离定陵地宫关门的时

内容摘要:

《新导游带团案例:新导游必备手册》为《新导游必备手册》的姊妹篇，从迎送篇、酒店篇、行路篇、游览篇、用餐篇、购物篇、交往篇、伤病篇、心理篇、服务篇、法纪篇等方面精选了新导游带团的60多个经典案例，加上导游培训专家的精彩点评，定能让你获益匪浅，是新导游员的案头必备书。

编辑推荐:

《新导游带团案例：新导游必备手册》为《新导游必备手册》的姊妹篇，从迎送篇、酒店篇、行路篇、游览篇、用餐篇、购物篇、交往篇、伤病篇、心理篇、服务篇、法纪篇等方面精选了新导游带团的60多个经典案例，加上导游培训专家的精彩点评，定能让你获益匪浅，是新导游员的案头必备书。

书籍规格:

书籍详细信息
书名	新导游带团案例站内查询相似图书
	9787503228391 《新导游带团案例》pdf扫描版电子书已有网友提供资源下载链接,请点击下方按钮查看
出版地	北京	出版单位	中国旅游出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	16.0	语种	简体中文
尺寸	20	装帧	平装
页数	300	印数	10000

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书籍信息归属:

新导游带团案例是中国旅游出版社于2006.01出版的中图分类号为 F590.63 的主题关于导游－案例的书籍。