全日空工作法
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全日空工作法

日本ANA商务咨询, 著

出版社:北京时代华文书局

年代:2016

定价:36.0

书籍简介:

原先只是一家“弱小的航空公司”的ANA(全日空航空公司),现已成长为亚洲最大的航空公司之一。从小公司发展为大公司,ANA的武器是:一切努力都只为了让顾客满意。在本书中,作者在对工作二十年以上的ANA现役员工和资深骨干进行采访后,首次对外公开全日空“口头传达的技术”和与顾客打交道的诀窍。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787569912845
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出版地北京出版单位北京时代华文书局
版次1版印次1
定价(元)36.0语种简体中文
尺寸21 × 15装帧平装
页数 192 印数 6000

书籍信息归属:

全日空工作法是北京时代华文书局于2017.1出版的中图分类号为 F563.136 的主题关于 航空公司-企业管理-经验-日本 的书籍。