书籍简介:

本书为职业教育教材，涉及：呼叫中心概述、设计与规划、流程建设、人力资源管理、技术应用、绩效管理与数据分析、客户管理等。

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	9787304071356 如需购买下载《客服呼叫中心运营管理》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	中央广播电视大学出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	30.0	语种	简体中文
尺寸	26 × 19	装帧	平装
页数		印数

客服呼叫中心运营管理是中央广播电视大学出版社于2015.12出版的中图分类号为 F626.3 的主题关于呼叫中心－企业管理－职业教育－教材的书籍。