医院文化论

第一章医院文化研究的范畴

第一节什么是医院文化

第二节医院文化的层次结构

第三节医院文化建设的空间

第四节医院文化建设的主要环节

第五节医院文化的发展策略

第六节医院文化的发展趋势

第七节医院文化建设的重要意义

第二章医院文化的一般特征

第一节医院文化的自然属性

第二节医院文化的内在性

第三节医院文化的经营性

第四节医院文化的各异性

第五节医院文化的技术特征

第三章医院文化核心建设

第一节医院文化核心建设的紧迫性

第二节医院文化核心建设的主动性

第三节医院文化核心建设的中心

第四节医院文化核心建设的继承与发展

第五节医院文化核心建设的语言魅力

第六节医院文化与员工素质

第四章医院文化的道德主旨

第一节社会主义职业道德

第二节医院文化中职业道德的内容

第三节医院文化中的职业道德修养

第四节强化医德，构建和谐医患关系

第五章医院文化的诚信内涵

第一节诚信是医院最宝贵的资源

第二节医院文化的诚信路径

第三节诚信医院的依托载体

第六章医院文化形象的塑造

第一节医院文化形象塑造的必要性

第二节医院文化形象塑造的主要方面

第三节医院文化形象的特征和影响因素

第四节打造医院文化形象知名品牌

第五节如何塑造医院文化形象

第七章医院行风的人性化

第一节行风人性化的基础和条件

第二节行风人性化的行为细节

第三节行风人性化建设的重点部位

第四节行风人性化的持续发展

第五节行风人性化的拓展

第八章医院服务文化描述

第一节什么是医院服务文化

第二节建设医院服务文化的途径

第三节创新医院服务文化行为

第四节医院服务文化的人性化流程

第九章医院文化的典范

第一节大爱无涯的“活菩萨”

第二节奉献真情的“六姐妹”

第三节一名党员擎起一面旗

第十章医院领导的非权力影响力

第一节研究非权力影响力的意义

第二节非权力影响力的构成要素

第三节提高非权力影响力的途径

第四节医院领导进行文化开发的意义

第五节医院领导进行文化开发的途径

第十一章医院文化的廉政机制

第一节建设廉政文化的重要意义

第二节医院廉政文化的内涵和方向

第三节医院廉政文化的功能

第四节医院廉政文化建设的和谐要义

第五节医院廉政文化的支撑力

第六节医院廉政文化案例剖析

　　现代医院的竞争说到底是文化的竞争。企业文化大体由四个层面构成，精神层、物质层、行为层、制度层。本书在研究了医院文化的内涵和一般特征之后，进一步从医院文化构成的四个层面进行了比较深入的研究，研究内容从4个层面展开：精神层，物质层，行为层，制度层，并由此构成了本书的框架结构。本书对医院文化的研究具有开拓，探路的作用，对医院搞好文化建设具有一定的指导意义。　　随着20世纪80年代企业文化的兴起，医院文化也相伴而生。现代医院的竞争说到底是文化的竞争。企业文化大体由四个层面构成，精神层、物质层、行为层、制度层。本书在研究了医院文化的内涵和一般特征之后，进一步从医院文化构成的四个层面进行了比较深入的研究，本书对医院文化的研究具有开拓，探路的作用，对医院搞好文化建设具有一定的指导意义。【作者简介】　　刘国荣，女，1953年6月出生。从事政工工作30余年。现任唐山市人民医院党委副书记、纪委书记。1996年晋升高级政工师，2006年被《健康报》社聘为新闻宣传咨询委员会委员。多年来，围绕医院文化的价值追求，坚持在实践中总结，在总结中提高，在提高中完善，积极探索与时代接轨、与医院改革发展契合的文化建设新途径、新载体，先后有200多篇稿件在市级以上媒体上刊播或转发。