公关办事要有“心机”

第一章有主见，不被他人所役使

1.重视自我

2.不盲从于权威

3.勇于承担责任

4.不上闲言碎语的当，好马要吃回头草

5.流言能否中伤你，只在于你如何对待它

6.不要让人把你当枪使

7.当断不断自取其乱

8.站起来同生活作斗争

9.该翻脸时就翻脸

第二章学会做自己的伯乐

1.酒香也怕巷子深

2.抓住机会，该出手时就出手

3.没有机会要创造机会

4.让金子更早一点发光

5.放下虚假的架子

6.多接近上司，以获得其赏识

7.推销自己的四大绝招

8.众人堆里显出你

9.邀功有其道

10.谋求晋升的四大玄机

第三章不耍小聪明

1.耍小聪明，恃才傲上不可取

2.不必要的风头不要出

3.烦恼皆因强出头

4.示弱能化解敌意

5.放弃小聪明，给他人留足面子

6.别忽视别人的存在

7.人生之福小是非不管不顾

第四章办事别让人看出老底

1.以假乱真的手段

2.向动物学习，运用“拟态”和“保护色”

3.隐匿真意，避祸全身

4.看透别人的心思也不要声张

5.露才要待关键时

6.楚庄王伪装昏君辨忠奸

7.假戏真做得以虎口脱身

8.虚虚实实，狡兔三窟

第五章能方能圆，通融达变

1.条条大道通罗马

2.黑脸红脸都要会演

3.求人办事要善于诱导

4.好事多磨，水滴石穿

5.“眼泪战法”赢得他人同情

6.学会宽容，报怨以德

7.办不到的事不硬拉

8.一旦卷进冲突，就不能怕付出代价

9.办事要有妥协的智慧

10.不要非做第一不可

11.知进退，避免功高盖主

第六章小心谨慎驶得万年船

1.粗心大意要不得

2.何妨慢上一拍

3.不轻易相信陌生人

4.交友须谨慎

5.亲人也可能宰你一刀

6.送到嘴边的肥肉不能吃

7.危难之中急不得

8.经验不足不要轻易冒进

第七章广结人缘，编织关系网

1.走出自我封闭，建立良好人际关系

2.珍惜每一次机会，有邀必赴

3.多进行感情投资

4.如何结交强于自己的人

5.保持人际关系和谐

6.至少三个月调整一次关系网

7.主动与人分享各自的关系网

第八章巧借外力少吃亏，办事也需别人帮

1.一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮

2.通过交际弥补自己的弱势

3.表现正气，争取多数人的支持

4.借对手的“天敌”对付他

5.恩师领路一朝即成，摸石头过河还需十年

6.把亲戚经营成你的靠山

7.在朋友的庇佑之下，事业会更容易上一个台阶

8.找准你的“黄金搭档”

第九章防算计，与小人斗智斗勇

1.自古小人难相处

2.宁得罪君子，不得罪小人

3.对朋友不可全抛一片心，防备朋友中的小人

4.“防”“打”结合，对付小人同事

5.义正辞严，对付小人上司

6.对付阴险狡诈的小人下属

7.如何对付蛮横无理的小人

第十章美言美词，公关办事顺风顺水

1.嘴“甜”自有好处来

2.说话不可冒犯他人自我

3.两难问题要学会含糊其辞

4.适当讲一点善意的谎言

5.互不得罪的劝架方法

6.给自己留有余地，话说的不要太绝

7.自我解嘲以化解尴尬

8.在回答中体现变通

9.提问的技巧

10.如何给上司提建议

11.言语失误时如何弥补

12.如何控制冷场和搅场

第十一章基本礼仪不能忘，有“礼”走遍天下

1.第一印象很重要

2.小节伤大雅

3.戒除不受欢迎的坏习惯

4.注：意个人卫生

5.注意电话礼节

6.名片的使用方法

7.拜访时要注意礼仪

8.告辞的技巧

9.送客的礼节

主要参考文献

前言

人生的成功，就是事业的成功，而事业正是由无数个事情连缀而成的，只要我们能把想办的事都办成，那么事业就没有不成功的道理。

其实我们忙碌奔波，不论是工作还是学习，都是在办事。要办事很容易，要办好事却很难。有些人一生一世，所办之事无数，而真正成功的事情却很少，我们说这是一个失败的人生。有些人也许处处受打击，而该办成的事他一件不落地办得有鼻子有眼，可以说这是一个成功的人生。

为什么会出现如上情况呢？这与人办事的方法和手段有很大的关系。办事其实是一门很大的学问，其间包括做人、处世、口才、心理战术、社交等各方面的知识，但最重要的一点是要做好人，因为把人做好就会处处获得别人的帮助，使自己左右逢源，避免四处碰壁。

我们生活在这个世界上，一切都是有限的，成名的机会是有限的，财富也是有限的，能力和经验更是有限的。如果单凭自己的一股蛮力去办事，不仅难以办咸，而且办好的事也容易搞砸锅。因此这时就需要注意办事的技巧，也就是我们说的“心机”，唯有掌握了技巧的人，才能办事更高人一筹。

本书的目的是教人应付人生最难办的事，让关键的那些事情都办成功。

同时本书引用了大量成功人士的实例，帮助读者了解他们在关键时刻如何把事情办得圆满融通。书中所选用的事例都是人们熟知的或发生在我们身边的事，具有现实的借鉴性和可操作性。

如果读者朋友能够认真通读全书，一定能找到公关办事时的最佳心态和解决方法，在事业上找到自己的成功之地，也希望本书能为千千万万个读者朋友们解决公关办事中遇到的困扰和难题。

　　这是一部求生、求胜、求完美的处世圣经、是一门独到经典的做人哲学，它还是一本使你左右逢源、内藏外敛的做事宝典、是一种教你办事高人一筹，让关键的事情都能办成功的处世技巧。本书引用了大量成功人士的实例，帮助读者了解他们在关键时刻如何把事情办得圆满融通。书中所选用的事例都是人们熟知的或发生在我们身边的事，具有现实的借鉴性和可操作性。　　有主见，不被他人所役使；学会做自己的伯乐；不耍小聪明；适度伪装，办事别让人看出老底；能方能圆，通融达变；小心谨慎驶得万年船；广结人缘，编织关系网；巧借外力少吃亏，办事也需别人帮；防算计，与小人斗智斗勇；美言美词，公关办事顺风顺水；基本礼仪不能忘，有“礼”走遍天下。