ITSS系列培训

书籍简介:

本书为国家信息技术服务标准（ITSS）工作组组织编写的学习和培训用书。本书借鉴了国际上先进的IT服务理论体系，依据国内ITSS体系标准，并结合了国内外IT服务行业的最佳实践以及IT服务从业人员能力规范和要求，主要从服务技术、服务技巧和服务规范三方面来介绍信息技术服务的相关学科知识，对IT服务工作具有很强的指导意义。本书也可作为IT服务领域、IT项目管理领域的相关技术人员的参考用书。

书籍规格:

书籍信息归属:

ITSS系列培训是电子工业出版社于2012.4出版的中图分类号为 F49-65 的主题关于 IT产业－商业服务－标准－中国－职业培训－教材 的书籍。