书籍简介:

本书介绍了企业如何建立科学合理的管理及业务流程模型。

作者介绍:

蒋伟良，管理咨询专家、咨询“落地实战派”专家、博华咨询资深顾问，国际注册咨询师。前HP流程和人力资源高级顾问，华为变革管理高级经理，擅长流程优化管理、HR管理。　　吕学志，管理咨询专家、博华管理资深顾问，国际注册咨询师。前IBM高级项目经理。具备丰富的咨询经验，对企业的流程优化有深刻的理解。

书籍目录:

第一部分　流程的概念与历史

第一节什么是流程

第二节 “业务流程重组”的概念与管理思想

第三节流程优化理念的提出

第二部分　如何实施流程优化

第一节业务流程优化的关键成功要素

第二节业务流程优化的原则

第三节如何评价现有业务流程

第四节企业价值链和业务流程框架

第五节流程优化流程、设计模型和工作方法

第六节流程优化中的变革管理方法

第七节流程设计工具的介绍

第三部分　流程管理和接口设计

第一节流程管理体系设计

第二节如何建立流程管理体系

第三节基于流程的组织结构设计

第四节基于流程导向的IT管理体系设计

第五节基于流程业务的HR体系接口设计

第六节流程执行力体系建设

第七节流程收益分析、变革成熟度和进展度管理、流程评估和流程审计管理

第八节基于流程管理的内控体系设计

第四部分　案例分析BPI

第一节供应链体系的BPI案例

第二节研发体系的BPI案例

第三节行政体系的BPI案例

第四节营销体系的BPI案例

内容摘要:

今天重拾流程优化的理念和方法已经不是一个概念，而是已经发生的行为。一方面少数优秀的企业一直在以过冬的忧患意识开展持续的流程优化行为，这些优化在短期看并不是重整，是小的变化和优化，但是放到更长的时间看，流程优化带来的不是简单的制度化、规范化和效率化，而是很多优秀的基因被移植到了企业的血液中，这些基因其实是实现企业基业长青的一些基本要素，如客户导向、团队、变革、沟通等，流程优化引发的企业全面提升成为了企业抵抗寒冬的重要体质保障，这种经验值得我们思考和传播。

编辑推荐:

周围期缩短70％，成本降低40％，客户满意度和企业收益增进40％，市场份额增长25％”。
　　——哈默与钱皮

书籍规格:

书籍详细信息
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	9787802552678 《流程优化跟我学》pdf扫描版电子书已有网友提供资源下载链接,请点击下方按钮查看
出版地	北京	出版单位	企业管理出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	50.0	语种	简体中文
尺寸	19 × 0	装帧	平装
页数		印数	5000

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书籍信息归属:

流程优化跟我学是企业管理出版社于2009.8出版的中图分类号为 F273 的主题关于企业管理：生产管理的书籍。