社会化媒体中的品牌危机传播

书籍简介:

社会化媒体（social media）自诞生以来，以惊人的速度扩充其用户群，改造传媒生态，并发挥了巨大的社会影响力，同时也被列上了品牌管理者的议事日程。本书主要探讨的是在微信微博、社交网站、虚拟社区等社会化媒体的传播环境中，品牌危机信息的传播规律呈现出何等的样貌和特征，即品牌危机信息是如何在社会化媒体平台内进行流通的。与大众媒体传播时期相比，社会化媒体的主要特点是信息传播的即时性和现场感；用户创造内容；以及信息扩散依赖于使用者的人际网络。根据这些特征，本书将从信息特质、受众个体以及人际网络三个视角，分别对品牌危机信息的活跃时间、受众的品牌危机信息转发意愿，以及品牌危机事件讨论网结构和成员声望开展相关的实证研究。在品牌危机信息的活跃时间研究中，本书采用生存分析方法，刻画了微博博文的活跃曲线/风险曲线，并探讨了影响活跃时间的具体因素；在受众的品牌危机信息转发意愿研究中，通过两个层层递进的控制实验，发现信息效价和品牌承诺对于消费者的信息转发意愿发挥了影响，而品牌承诺、危机信息诊断性和自我呈现需求的满足之间也存在显著的交互作用；在品牌危机事件讨论网结构和成员声望研究中，采用社会网络分析、层次线性模型等方法，剖析了中心度、结构洞和中间人等要素，描绘了讨论网中话语权的基本分布态势，要发现讨论参与行为、发布的讨论内容、网络中心势和网络规模等因素对成员声望均有不同程度的影响。

书籍规格:

书籍信息归属:

社会化媒体中的品牌危机传播是新华出版社于2016.5出版的中图分类号为 F273.2 的主题关于 互联网络－传播媒介－品牌－传播－研究 的书籍。