实用口才与职场沟通

上篇 口才突破基础训练

模块一 倾听能力训练

任务一 认识倾听

任务二 倾听的三重境界

任务三 正确识读倾听体态

模块二 口才心理突破训练

任务一 怯场心理突破训练

任务二 自信心培养训练

模块三 诵读训练

任务一 普通话语音训练

任务二 诵读训练

模块四 思维素质训练

任务一 解读“口才树”

任务二 “魔术公式”训练

任务三 “散点聚拢”训练

模块五 演讲训练

任务一 即兴演讲训练

任务二 命题演讲训练

下篇 职场沟通实战演练

模块六 团队沟通

任务一 头脑风暴法

任务二 团队沟通

模块七 社交沟通

任务一 自我介绍与他人介绍

任务二 诚挚的赞美

任务三 与陌生人说话

模块八 求职沟通

任务一 面试基本礼仪

任务二 求职应聘自我介绍

任务三 常见面试问题解答举要

模块九 校园情境沟通

任务一 师生沟通

任务二 同学间沟通

模块十 服务情境沟通

任务一 提升亲和力，达成同步沟通

任务二 电话好助手，沟通“活”起来

任务三 服务沟通综合训练

模块十一 办公室情境沟通

任务一 办公室沟通的障碍与目标

任务二 办公室分向沟通

模块十二 接待情境沟通

任务一 门店销售接待

任务二 办公室接待

任务三 会议接待

模块十三 销售情境沟通

任务一 学做产品介绍

任务二 引导体验促购买

附录

附录一 辩论赛知识概述

附录二 求职材料的准备和使用

附录三 职场语言选编

参考文献

林灵主编的《实用口才与职场沟通（第2版）》是将实用口才与职场沟通相融合的实训教材，主要内容由“口才突破基础训练”和“职场沟通实战演练”两部分构成，共包含13个模块、32个训练任务，在强化当众说话的口才突破训练的基础上，突出团队、社交、求职、校园、服务、接待、销售、办公室等职场情境的沟通实战演练。编写体例根据高职学生的认知特点和实际需要，突破口才类教材的传统编写模式，采用内容模块化、用任务驱动的全新方式凸显提高能力的系统化训练，具有针对性、现实性、可操作性强的特点。
　　《实用口才与职场沟通（第2版）》既可作为高等职业院校、高等专科学校、成人高等学校各专业的素质教育课程口才训练教材，还可供广大青年朋友使用和参考。