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朱家佳, 丛义霞, 梁方静, 主编
出版社:天津科学技术出版社
年代:2016
定价:30.0
本书按照工作过程中出现的不同岗位职责细分为若干个单元。第一模块为“前厅服务”,内容包括预订服务、人住接待服务、行李服务、总机服务、商务中心服务和收银服务等。第二模块为“客房服务”,内容包括迎接客人、清洁客房、楼层服务、洗衣服务和失物招领等。第三模块为“餐饮服务”,内容包括订餐、迎宾、点菜、席间服务和酒水服务等。第四模块为“其他服务”,内容包括商场导购、健身房服务和美容美发服务等。
酒店英语是天津科学技术出版社于2016.3出版的中图分类号为 H31 的主题关于 饭店-英语 的书籍。
房丽萍, 贾静静, 张伟才, 编著
麦榕, 主编
赵小玲, 丁晓晖, 编著
范洪军, 陈芳, 主编
蔡建平, 编著
尚宏, 主编
江涛, 主编
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