平衡计分卡实战手法

译者序

前言

第一部分　　 平衡计分卡概论

第1章　　　　透视平衡计分卡

何谓平衡计分卡

平衡计分卡缘何举世瞩目

与类似经营模式的区别

平衡计分卡不等于业绩评价工具

战略管理系统

预期效果

第2章　　　　平衡计分卡的基本概念

四个维度

"平衡"的意义

因果关系链

各个维度的表现形式

第二部分　　 平衡计分卡的导入

第3章　　　　战略目标的设定

平衡计分卡的导入流程

组成研究小组

明确组织的愿景与战略

设定战略目标

研究战略目标的因果关系

设定战略目标时容易遇到的问题

第4章　　　　设定成果指标与目标成果指标的识别

设定成果指标时的注意事项

设定目标

第5章　　　　制作战略图

何谓战略图

关联图型战略图与树型战略图

战略图制作时的要点和注意事项

第6章　　　　战略实行计划的展开

战略实行计划的落实

先行指标的设定

纵向和横向因果链的确认

第7章　　　　利用DTP工作表进行分

何谓DTP工作表

如何利用DTP工作表进行分析

DTP工作表的优

战略图的设计图

第8章　　　　运用前的最后调整

战略业务单元间平衡计分卡的调整

与预算保持统一

取得最高管理层的认可

第三部分　 　平衡计分卡的运用

第9章　　　　审议会体制的确立

引进效果能否立竿见影

BSC审议会的作用

审议会上的审议事项

建立监控系统与活用制作软件

第10章　　　　与薪酬体系相结合

矫正成果主义的偏差

与薪酬体系结合时的基本研讨课题

薪酬体系设计时的技术性课题

第11章　　　　制胜之道

从失败中吸取教训

平衡计分卡的巨大潜力

附录

附录A平衡计分卡释疑

附录B平衡计分卡的演习问题

参考文献

作译者简介

　　这是一本由平衡计分卡的第一线研究者与协助企业导入的顾问共同制作而成的实战性手册。. 　　以手册的方式对平衡计分卡从引进到运用的步骤进行认真仔细、通俗易懂的解读，并收录了有助于平衡计分卡引进和运用的实践检验表。.. 　　设定演练问题，以使读者能够对包括战略图在内的平衡计分卡制作过程，做简单的模拟体验。 　　在答疑解惑部分，作者针对平衡计分卡引进和实践中的疑问，逐一进行了解答。...