以弱胜强的沟通术

欺善怕恶、蛮横无礼之人无处不在，独断的老板、贪婪的客户、自私的邻居、阴险的竞争者、可笑的岳父…… 让你的生活事事顺心的方法就是搞定那些强势人物，方法就在本书中！本书告诉你，生活中的强势人物大致可以分为三类：“偶尔失控”型、“战略战术”型、“天生抓狂”型，同时教你运用“以弱胜强”的沟通术，搞定他们。　　如果你的老板，只是在紧急情况下变得非常粗暴，那么他无疑就是“偶尔失控”型强势人物；　　如果你的客户，将强势作为他们获取利益的最佳手段，那么他无疑就是“战略战术”型强势人物；　　如果你的岳父，天生性情粗暴，蛮横无理，那么他无疑就是“天生抓狂”型强势人物。　　美国著名沟通大师将教你运用“以弱胜强”的沟通术，四步搞定他们：　　第一步：调节情绪，主动应对　　第二步：认清对手，有的放矢　　第三步：控制冲突，掌控结果　　第四步：寻找出路，达成双赢【作者简介】罗恩M. 夏皮罗：被《今日美国》杂志称为“棒球史上最受尊敬的经纪人之一”。为众多知名公司和政治领导人提供建议。 　　马克A. 詹克斯基：在约翰□霍普金斯大学、沃顿商学院发表关于谈判的演讲。曾在美国顶尖公司工作，包括伯克希尔哈撒韦公司、吉列公司、MBNA 、Black Decker公司等。