顶尖导购的翻倍成交术

再版序

阅前自测题

第1章 让更多的顾客走进来

用餐时间进店的顾客

导购心得　练就“督导”的眼光

营业高峰进店的顾客

导购心得　时间是顾客的重要成本

看上去和平日不一样的顾客

导购心得 “望闻问切”探需求

在门口站着却不进店的顾客

导购心得　给顾客卓越的品牌体验

再次光临的老顾客

导购心得　五星（心）导购赢顾客

和同伴一起购物的顾客

导购心得　PMP攻略--销售沟通的“润滑剂”

第2章 帮顾客找到他想要的

导购致欢迎词后，顾客表示“随便看看”

导购心得　微笑服务的魅力

听完介绍后，顾客什么也不说就要离开

导购心得　探明需求，才有更多做生意的机会

直接针对产品提问的顾客

导购心得　导购需要懂多少产品知识

只关注产品基本功能的顾客

导购心得　多数消费者只关心产品基本功能

刻意隐瞒真正需求的顾客

导购心得　多听多问探需求

不知道自己想要什么的顾客

导购心得　激发顾客的“痛点”

第3章 在顾客的“货比三家”中取胜

对特价商品有顾虑的顾客

导购心得　即使有规定，也要委婉表达

不愿体验产品的顾客

导购心得　让你的产品和顾客玩“试婚”

顾客对导购表示不信任

导购心得　导购人员要有亲和力

喜欢“鸡蛋里挑骨头”的顾客

导购心得　导购如何保持积极的心态和激情

顾客认可导购的推荐，但仍要回去商量

导购心得　给顾客留下回头购买的台阶

第4章 让顾客更加愉快地接受你的价格

顾客不关注产品，直接问价格

导购心得　不要纠缠价格，引导顾客关注价值

有诸多理由要求优惠的顾客

导购心得　不是什么都要钱的

顾客明明很喜欢，却还要狠狠砍价

导购心得　让步要有策略

总是用竞争对手打压导购的顾客

导购心得　搞不懂顾客的心，就弄明白对手的意

去而复返的顾客

导购心得　让顾客顺利走完购物的心路历程

第5章 落下成交的一锤

不促销不消费的顾客

导购心得　追求快乐和逃避痛苦

总是拿不定主意的顾客

导购心得　为什么做出选择那么难

要求把赠品和积分变现的顾客

导购心得　主题促销淡化做生意的本来目的

提出很多额外要求的顾客

导购心得　关注隐性成本

第6章 顾客付款后，导购仍需要做的事

顾客不愿提供联系方式

导购心得　80%的业绩来自20%的顾客--VIP管理

来投诉的顾客

导购心得　站在对方的角度考虑问题

顾客付款后，表现出后悔和不满

导购心得　付款前让顾客满意，付款后让顾客感动

无端要求退货的顾客

导购心得　合理的当锻炼，不合理的当磨炼

附录　自测题解析

怎样让“随便看看”的顾客找到需求？
　　怎样让“货比三家”的顾客马上下单？
　　怎样让狠狠砍价的顾客不再斤斤计较？
　　怎样让无端退货的顾客满意而归？
　　……
　　本书的秘诀就是善于成交。同样的产品、同一家店铺，有的导购一天能轻松卖出几十件，有的导购费尽口舌、跑前跑后却什么也卖不出去。
　　“导购名医”王同汇集了终端销售中每天都会遇到的难题，由30位导购演绎出120个极具挑战性的销售场景。通过对顾客心理的精准把脉，找到成交难的症结所在，用导购的销售动作、心态和方式，让你迅速掌握成交翻倍的导购术，消灭“零成交”，干掉成交难，拿下惊人业绩。

热销终端培训图书全新升级，更新案例，多技巧
　　干掉成交难的导购名医，准确把脉拿下惊人业绩
　　服装、家纺、建材、IT产品、家电、化妆品等行业都在受益的导购培训课程
　　导购的秘诀在于善于成交。同样的产品、同一家店铺，有的导购能在一天轻松卖出几十件，而有的导购费尽口舌、跑前跑后却怎么也卖不出。
　　怎样让“随便看看”的顾客找到需求？怎样让“货比三家”的顾客马上下单？怎样让狠狠砍价的顾客不再斤斤计较？怎样让无端退货的顾客满意而归？……“导购名医”王同汇集了终端销售中每天都会遇到的难题，通过对顾客心理的精准把脉，找到成交难的症结所在，让一线导购迅速掌握翻倍成交的绝招，消灭“零成交”，创造骄人业绩。
　　本书增补了行业案例和自测题，更有针对性、实战性，是一本随看随用的导购实用手册。