工业文明的社会问题

原序 W.唐内姆

导言

提要

第一编 科学和社会

第一章 进步的黯淡面

第二章 乌合之众的假定及其必然的推论，国家绝对

第二编 现场研究

第三章 初步调查

第四章 霍梭恩和西方电气公司：对于访问的实验进一步的说明

第五章 缺勤和转业

第六章 爱国主义是不够的；我们对人必须没有仇恨或怨气

附录一 哈佛大学商业管理研究所工业研究部从1926年到1945年的研究工作

附录二 人名、地名对照表

《工业文明的社会问题》是行为科学的创始人乔治·埃尔顿·梅岳的代表性著作。书中包括两大部分，第一部分“科学与社会”，是对支配管理观念的元理论探讨，第二部分“临床式调研方法”，是对霍桑实验以及其他类似的调查研究和分析论证。梅岳认为，工业社会的根本问题，是工业的飞速发展导致产生了社会的反常状态。他强调，工业革命以后，社会在物质方面和技术方面的进步和成就是十分巨大的。但正是这种进步和成就，使社会失去了原有的协调与平衡。其元理论的主题，正是人类社会的协调与平衡。
　　梅奥元理论的主题，是人类社会的协调与平衡。在他的《工业文明的社会问题》一书中，开宗明义就强调，工业社会的根本问题，是工业的飞速发展导致产生了社会的反常状态。他强调，工业革命以后，社会在物质方面和技术方面的进步和成就是十分巨大的。但正是这种进步和成就，使社会失去了原有的协调与平衡。“已近两个世纪的现代文明在人们合作能力上没有扩大和发展，而在发展物质的科学的神圣的名义下不知不觉地做了许多事情损害着团体协作和处理人事能力的提高。”他还引用一位澳大利亚医生写给他信中的言论说道：“科学的发展能够使我们认识一切，惟一的例外是，人类迄今仍不知道如何和谐地共处。”近代国家都很重视科学技术的发展，却忽视了更为本质的社会和人类问题。从维多利亚时代开始，人们就对社会进步充满信心，眼前似乎一片光明。
　　对于梅奥的观点，主要有以下6点主张：
　　以人为本
　　“以人为本”是梅奥人际关系理论的核心思想。从梅奥开始，管理注重人的因素超过了设备的因素。
　　人存在于组织环境中，而不是社会中梅奥深刻的认识到人与组织的密切关系，强调人存在于组织环境中，而不是社会中。管理者需要在组织中理解人而非在社会中理解人。
　　人际关系中的关键活动是激励人梅奥通过霍桑实验发现人际关系中的关键活动是激励人
　　激励是以团队精神为导向的激励要以团队精神为导向是梅奥的又一个主张
　　透过集体既能满足个人需求，又能实现组织目标透过集体既能满足个人需求，又能实现组织目标。霍桑实验表明，个人需求和组织目标实现是可以相互融合的，通过对于个人需求的关注和满足，可以提升组织目标的实现。
　　个人与组织都想以最小的投入获得尽可能大的产出趋利避害不仅是人的天性也是组织的天性，无论对于组织还是个人来说，他们都会衡量自己的投入产出，所以梅奥认为：个人与组织都想以最小的投入获得尽可能多的产出。在这个方面理性的认识是非常重要的，在管理中之所以常常出现核心人才流失的现象，一方面是因为人才本身的选择，另外一个方面是管理者没有理解到个人在投入产出方面所做出的衡量。绝大部分的管理者会关注组织的投入产出，但是往往会忽略个人的投入产出，还有管理者坚持认为每一个人都应该为组织作贡献，之后再看得到什么。表面上看这个要求并不过分，但是如果从梅奥的观点来看却是错误的，因为我们忽略了人们对于他自己投入产出的评估，而这个评估决定他们的行为选择。

《工业文明中的社会问题》是行为科学的奠基人——乔治·埃尔顿·梅奥的代表作《工业文明中的社会问题》是乔治·埃尔顿·梅奥的代表作，由大师费孝通翻译。经典总是能够承受时间的考验。在《工业文明钟的社会问题》出版半个多世纪的今天，我们仍让能够发现它能够解释工业文明过程种的过度开发资源，造成资源枯竭；环境污染加大，大气污染，噪声污染，水污染等各种污染；社会贫富差距拉大，收入差距"剪刀差"；人情味儿淡了的等社会现象。