企业运营实战案例

目录（上）前言 / 1如何凝聚人心 / 1一、 己所不欲勿施于人3 ............................ 二、 欲立己先立人39 ............................ 三、菩萨心肠，霹雳手段85 ............................ 什么是企业运营149 一、专业化分工152 ............................. 二、流程管理157 .............................. 三、企业就是个有结构的流程运营平台166 ............................ 四、小结167 .............................. 什么是过程管理170 一、为什么必须对运营过程进行管理173 二、管理者需要发现、预防和解.决的普遍问175 ............................ 三、目标管理简介和评180 ........................... 四、过程管理简介和评价198 ........................... 五、PDCA循环简介216 ........................... 六、小结235 ............................ 计划是管理的基础238 一、计划的格式243 ............................. 二、计划的可行性计算要点246 ............................. 三、 计划执行框架246 四、计划执行的控制248 ............................. 五、计划执行常见问题及原因251 ............................. （下） 过程管理实例 / 1Part1战略计划的过程管理 / 1一、机会判断1 ................................ 二、长期目标9 三、战略任务9 ................................ 四、五年计划17 ............................... 五、五年计划执行要点20 .............................. 六、战略计划的执行、检查和改进28 .............................. Part2年度计划过程管理 / 35 一、年度计划格式35 ............................... 二、一个连锁零售业企业的年度计划45 .............................. 三、具体例子——集团组织重组第一年计划57 .............................. Part3月度计划过程管理 / 148 一、计划149 ............................. 二、计划执行193 .............................. Part4周计划过程管理 / 220 一、周计划221 ................................ 二、周计划执行232 .............................. 三、检核287 .................................. 四、 考核296 五、改进297小结297未来企业管理模式和组织模式的猜测301 补充阅读：某能源企业SCM的3个核心模块的工作原理简介310总结331补充阅读：GE就是这么干的341补充阅读：川菜八大金刚344后记366参考书368

想要出任CEO?迎娶白富美？迈向人生巅峰？ 没这么简单！看看《忙总管理笔记》就知道了。 这绝不是一本完完整整、从头到尾讲述管理理论的著作，也不是充满励志气质的鸡血文章，更不是教你腹黑教你诈的谋算篇。相反，它看上去琐碎极了，从头到尾叨叨着“管理是件麻烦事”，顺带还说了做人要正直，做事要公道，才得长久。 正因此，它虽然是上下两册，洋洋洒洒六七十万字，可是全部是“干货”，没有多余的话，要方法有方法，要技术有技术，完全是为中青年企业管理人打造的入门级圣经。 资深管理人文小芒，辗转数家大型企业，涉及制造、零售连锁等不同行业，有体会，有见地，又没有圆滑到棱角尽失，将自身功力通过本书传给读者，堪称业界良心！企业日常运营管理之琐碎、之乏味，很难有人能够写得好看，写得有趣。所以本书尽量作客观的描述，上部是作者管理经验的总结，从凝聚人心到制度建设，事无巨细；下部则是管理一家企业的真实案例，从总经理到操作工，无一遗漏。 本书引用了大量的企业文档，是因为有相当一部分读者并没有企业管理经验，他们平时能够见到的管理文件都不过是些管理制度之类的东西，但这些对提升管理能力基本没有用处。 作者是想展示“把设想变成计划，把计划变成任务，把任务变成方案，把方案变成成果，把成果变成考核，把考核变成奖惩”的过程。【作者简介】 文小芒，遵义人，曾就读于中国科技大学数学系并任职于中国科学院系统所，参与国家多项大型项目和宏观政策评估，担任过数个大型企业的管理者。