秘书

第1章 会议管理

第1节 会前筹备

学习单元1 会议筹备及组织程序

学习单元2 会议应急及方案拟订

学习单元3 会务筹备及情况督查

学习单元4 会议文件审核及沟通

第2节 会中服务

学习单元1 提示会议进程

学习单元2 会中突发事件及其处理

学习单元3 会议经费及其使用监督

第3节 会后落实

学习单元1 会议总结

学习单元2 会议效率及评估

第2章 事务管理

第1节 接待

学习单元1 国际礼仪与涉外接待

学习单元2 涉外迎送

学习单元3 涉外拜访

学习单元4 涉外会见、会谈

学习单元5 涉外招待

学习单元6 馈赠礼品

第2节 办公环境管理

学习单元1 办公模式类型及选择

学习单元2 办公布局种类及设计

第3节 办公室日常事务管理

学习单元1 办公流程管理及改进

学习单元2 突发事件种类及处理

学习单元3 督查工作及查办催办

学习单元4 工作计划与承办期限

学习单元5 工作评估与目标管理

第4节 办公用品与设备的使用和管理

学习单元1 制定采购程序

学习单元2 编制预算方案

学习单元3 调配办公资源

第5节 信息管理

学习单元1 开发信息

学习单元2 编写信息

学习单元3 利用信息

学习单元4 反馈信息

第3章 文书拟写与处理

第1节 文书拟写

学习单元1 通告

学习单元2 通报

学习单元3 决定

学习单元4 请批、批答函

学习单元5 计划

学习单元6 总结

学习单元7 述职报告

学习单元8 讲话稿

学习单元9 市场调查报告

学习单元10 招标书

学习单元11 投标书

第2节 收发文处理

学习单元1 审核文书

学习单元2 拟办文书

学习单元3 承办文书

学习单元4 催办文书

第3节 文档管理

学习单元1 提供并利用档案

学习单元2 参考资料及编写

学习单元3 管理电子档案

《秘书（国家职业资格三级）》由人力资源和社会保障部教材办公室组织编写。教材以《国家职业技能标准·秘书》为依据，紧紧围绕“以企业需求为导向，以职业能力为核心”的编写理念，力求突出职业技能培训特色，满足职业技能培训与鉴定考核的需要。
　　《秘书（国家职业资格三级）》详细介绍了秘书（国家职业资格三级）应掌握的相关知识和能力要求。全书分为3章，主要内容包括：会议管理、事务管理、文书拟写与处理等。
　　《秘书（国家职业资格三级）》是秘书（国家职业资格三级）职业技能培训与鉴定考核用书，也可供相关人员参加上岗培训、在职培训、岗位培训使用。