运营管理案例

第1章发展世界级的运营

IndustriePininfarina：新客户决策

Fell-FabProducts(A)

Unicon混凝土产品(香港)有限公司

第2章流程设计

草籽娃娃

Greaves酒业公司

QuinteMRI公司

加拿大INGDirect银行

Celestica公司存储器业务部门

Thera-Aid医疗设备公司

流程模拟介绍

红十字会流动采血诊所改进献血服务

存货控制和独立需求介绍

McLeod电动机有限公司

安大略铁矿石公司

VBF钢管制造公司(删节版)

第3章计划与控制

Greaves酒业公司：可回收啤酒瓶项目

美国航空公司的收益管理

MacPherson制冷设备有限公司

Lamson管道制造公司

Martin活动房屋制造有限公司

光辉装配公司

第4章项目管理

项目管理基本原理

Gadget玩具公司

H.M.S.Pinafore剧场

CPSIM：关键路径模拟程序(WINDOWS版本)

Waterloo地区警务系统：CIMS计划

第5章质量

龙溪机械厂质量改进(A)

蓝山旅游胜地公司：服务质量之路

NoramFoods公司

Hilcrest汽车公司

MUtualLifeofCanada集团客户服务保证(A)

第6章供应链管理

0DG装饰性玻璃生产公司

SMT玩具公司(A)：为E-Chargers寻找生产商

孟买的Dabbawaliahs(A)

大金工业株式会社

GroceryGateway：送货上门的配送业务

Ladner建筑产品公司

加拿大药品分销网络

第7章运营战略

Butler金属制品公司：集中型工厂

Mitel半导体公司

Electrosteel铸件有限公司

BTG窗帘公司：开拓阳光之州

ASIMCO国际铸件公司(A)

亚特兰大交响乐团

Navistar国际公司：环境管理(A)

印度石油公司Mathura炼油厂

译后记

　　本书是“世纪高教工商管理案例译丛”之一，该书收集了毅伟案例中的经典之作，这些案例不仅引领商学院学生了解真实的商业环境，帮助他们更好地将商业理论应用于商战实践，也为企业培训和职业教育提供了不可多得的教学范本。全书共分7章，具体包括发展世界级的运营、流程设计、项目管理、供应链管理等。　　《运营管理案例》精选了一系列国际市场上最新发生的、较为完整真实的案例，涉及金融、生产制造、服务等各个行业，内容丰富翔实。案例分为七个部分，基本覆盖了运营管理的主要中心环节。这些案例阐述了一些基本的概念，同时加深了学生在流程设计、质量、供应链管理等关键领域对经济、政治、文化的理解。　　本书具有以下特色：对真实世界的情况具有较强的决策指导作用；清晰地发展了商业流程与顾客价值之间的联系；拥有多样化，差异化的国际案例；案例、模拟与课堂练习的有机结合。