提问就是销售力
出版社：中国人民大学出版社
年代：2011
定价：39.8
书籍简介:
销售过程中，会正确地提问同如何说话一样重要，这就是提问式销售（QBS）的基础。销售人员应该知道如何向客户提合适的问题，以便发现新机会，成交新客户，找到新需求。此外，通过提问，还可以排除那些拖住成功销售后腿的拒绝理由，这恰巧是成交的关键。提问式销售通过一步步容易掌握的步骤为读者提供了一个在合适时间提合适问题的宝贵途径。作者汤姆福瑞斯带你进入QBS方法之门，向你展示如何获得更多的客户，建立更好的信誉，产生更多的回访，享受更快的成交。
作者介绍:
书籍目录:
引言
第1章 真正关心你的客户
第2章 用最短的时间建立信用度：多样性提问
不要简单地问“为什么”
做个隐形的观察者
客户决策时的价值取向
洞悉客户行业的竞争和趋势
第3章 远离虚幻的销售机遇：阐明式问题和判断性问题
你面对的是真正的客户吗
三步评价方程式
如何应对客户的典型回答
学会放弃
第4章 牢牢抓住客户的注意力：扩展式问题和比较式问题
做个真诚的倾听者
巧妙搜集正确的信息
引言
第1章 真正关心你的客户
第2章 用最短的时间建立信用度：多样性提问
不要简单地问“为什么”
做个隐形的观察者
客户决策时的价值取向
洞悉客户行业的竞争和趋势
第3章 远离虚幻的销售机遇：阐明式问题和判断性问题
你面对的是真正的客户吗
三步评价方程式
如何应对客户的典型回答
学会放弃
第4章 牢牢抓住客户的注意力：扩展式问题和比较式问题
做个真诚的倾听者
巧妙搜集正确的信息
不一定要和高层对话
第5章 做客户的商业伙伴：教育式问题
成为客户的情报员
提问的三个好时机
第6章 让真正的问题浮出水面：锁定式问题和影响式问题
抓住客户对话中的关键词
不要让客户觉得像在受讯
量化客户的问题
引导客户发现改变的必要性
第7章 使客户对合作充满期待：愿景式问题
发现客户的隐性需求
与客户畅想未来
最后的补救措施
第8章 破解客户的拒绝和拖延战术：与其假设，不如直接提问
销售员常犯的错误
拖延战术背后的动机
破除障碍的四步方程式
四步方程式的实际应用
第9章 提问就是销售力
结语 让你的业绩最大化
附录A 把钱算清楚：如何创造价值以使价格不再是问题
附录B 巧妙使用语音信箱和电子邮箱
附录C 实际应用
内容摘要:
销售人员每天都会遭遇到很多困难和障碍，比如，我进不了客户的办公室；潜在客户急着索求信息，但却迟迟不采取行动；客户表示他们重视服务，但又希望压低价格；我已经准备和对方签约，但出现突发状况，搞砸了一切；我好像每次都找错人。要解决这些问题，销售人员就要学会正确的提问。提问是推销成功最简单、又最快速的方式。问对问题能帮你找出客户遭遇到了什么样的问题、他们的需求是什么，以及他们愿意为解决方案付出多少代价。可是，你不能只靠问几个问题就指望会成交──你必须依照正确的顺序、问对问题。《提问就是销售力》将教导你如何根据客户眼中的价值、而非价格，使用进阶提问技巧来销售你的产品，并提高你的成功率。同时，《提问就是销售力》包含了大量有效的练习以及上百个问题范例。
编辑推荐:
成功销售最简单有效的方法是提问。本《提问就是销售力》将呈现给你形式多样、功能各异的提问：判断性提问：帮你远离虚幻的销售机遇。洞察性提问：探寻客户的需求和他们对未来的期望。扩展式提问：帮助吸引潜在客户的注意力。教育式提问：帮助你成为客户的商业伙伴。比较式提问：开拓多个与客户展开讨论的途径。锁定式提问：让你掌控对话的方向。愿景式提问：激发客户的斗志，坚定他改变现状的决心。面对习惯拒人千里之外的客户，对付习惯打太极拳的客户，这些问题都将帮你轻松攻克客户的拒绝态度和拖延战术，快速提升你的业绩。
更多好书尽在湛庐文化专卖店
添加好友请备注(图书代寻_9787300148380)