书籍简介:

本书为职业教育教材，涉及：买家购物流程（了解买家需求，收集商品信息，购买商品，购物过程监控，收货与退换货），卖家交易流程（卖家交易流程，交易准备，交易实施，交易监控，售后服务），千牛软件的应用。

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	9787304094379 如需购买下载《电商客服入门》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	国家开放大学出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	30.0	语种	简体中文
尺寸	26 × 19	装帧	平装
页数		印数

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电商客服入门是国家开放大学出版社于2018.9出版的中图分类号为 F713.36 的主题关于电子商务－商业服务－职业教育－教材的书籍。