O2O应该这样做

前言

01 腾讯：全景布局，构建O2O生态圈

PC互联网领域遭遇困境，借O2O迎来曙光

O2O战略：构建以微信为核心的O2O生态圈

O2O生态圈布局全景图

O2O战场，天下未定

02 阿里巴巴O2O：商业生态的破局和重构

开启O2O模式

商业战略：O2O关键的一环

阿里巴巴的O2O困局：冰火两重天

阿里巴巴的重生与破局

03 百度：百度地图的O2O战略

线上战略布局

线下积极推进

百度地图的O2O体验

高效整合百度现有资源

百度地图O2O的发展方向

04 星巴克：“社交媒体+O2O”营销新模式

星巴克面临的困境：市场增速放缓，竞争加剧

“社交媒体+O2O”营销模式扭转局面

星巴克的O2O 成功与餐饮业O2O营销的思考

05 苏宁易购：传统零售业的O2O华丽转型

苏宁的O2O转型战略

苏宁的O2O转型布局

专家看苏宁的O2O转型

06 麦当劳：麦当劳的O2O运营战略和实践

移动互联网时代麦当劳的困惑和困境

麦当劳的O2O运营战略

麦当劳的O2O运营实践

07 高德：构建基于地图的O2O生态

基于地图做O2O的前景

百度地图免费，高德地图被迫寻求变革

构建地图业的O2O生态圈

高德的O2O合作攻略

地图发展O2O核心因素：数据、用户、商户

08 大众点评：O2O让慢公司走上快车道

大众点评的天然O2O优势

移动互联网是实现O2O闭环的关键

在店体验式的线下商品O2O团购模式

拓展O2O战略领域：进入婚庆和旅游点评行业

腾讯战略入股，共建O2O生态圈

未来布局与发展

09 眉州东坡：餐饮互联网长尾市场的O2O实践

借O2O于寒冬中寻求破局

搭建电商平台，奠定O2O战略基础

改革管理体系，深入O2O战略实践

O2O战略带来的巨大收益

眉州东坡O2O之路给传统餐饮企业的启示

10 我是江小白：用互联网思维开创白酒领域新蓝海的O2O营销实践

开创蓝海，请先准确定位

互联网用户思维下的O2O营销实践

互联网产品思维下的O2O营销实践

江小白凭借O2O开创的白酒领域的新蓝海

11 王府井百货：传统百货业的O2O转型

传统百货业在移动互联网浪潮中遭遇寒流

王府井百货的O2O全面转型与O2O全渠道发展战略

王府井百货O2O的转型实践

试水O2O，成果与挑战并存

百货零售业O2O转型的模式与特征

12 吉野家：“好创意+多营销渠道整合”的O2O营销

挑战与机遇并存的餐饮业现状

吉野家的O2O营销攻略

收益与人气双丰收

吉野家的O2O给快餐行业的启示

13 步步高商城：全渠道、全品类战略布局的O2O探索

步步高O2O思维的觉醒

步步高O2O战略的布局

步步高O2O模式的实践

步步高O2O转型的成果

步步高O2O转型带给人们的启示

14 易淘食：缔造餐饮业的O2O生态系统

易淘食O2O的发展契机

O2O式网络餐饮平台布局

打造全方位O2O服务的具体措施

易淘食O2O生态系统的成效

餐饮O2O平台的经营模式与利弊

15 7天酒店：借力O2O模式去OTA化

不堪忍受OTA“剥削”，制定“会员直销+互联网服务”战略

充分利用微信，7天在酒店O2O领域一枝独秀

试投广点通，低成本高效获取会员

做好线下的O，服务好线下会员，以会员为中心去OTA化

卓越的成效

16 优衣库：服装业的O2O战略转型与实践

优衣库清晰的O2O战略布局

多样的、充满创意的实践方法

优衣库的O2O实践的6点启示

17 格瓦拉：借力O2O，打造娱乐服务链闭环

格瓦拉的缘起与潜在威胁

格瓦拉的O2O战略布局

格瓦拉O2O布局的创新实践

格瓦拉O2O布局成效

格瓦拉O2O给人们的启示

18 Orbitz：大数据改善旅游业的O2O实践

移动互联网时代的旅游业

移动旅游服务的消费者痛点

利用大数据改善O2O实践，创造顾客需求

19 Argos：零售业的O2O战略布局

以O2O起家的Argos

Argos的O2O战略布局

构建O2O战略的支撑体系

携手海尔试水O2O模式的国际化

Argos模式给人们的启示

20 原始烧烤：舌尖上的O2O实践

原始烧烤的O2O变革动力

原始烧烤的O2O战略布局

O2O核心竞争力：用户体验、标准化流程、持续创新、低采购成本

O2O战略带来的效益

原始烧烤O2O给人们的启示

作者介绍

由程成、袁莹、王吉斌、彭盾编著的《O2O应该这样做(向成功企业学O2O战略布局实施与运营)》所汇编的020实战案例涵盖多个行业，风格各异，不但有助于增强企业经营管理人员、创业人员的实战能力，而且对于普及020知识也大有裨益。 首先，本书适用于企业不同层次的经营管理人员阅读。通过阅读优秀企业成功运用020的案例，学习其成功经验并将这些经验运用到自身020实践中，可以提高自己的决策和行动能力，少走弯路，降低在020实战中的风险。 其次，本书适用于立志在020时代创业的各界人士阅读。通过汇聚优秀企业成功经验，实现优质资源共享，为广大潜在创业者和有创业意向的人员提供经验借鉴，拓宽创业思路，起到示范价值和导向功能。 再次，本书适用于工商管理相关专业的课程教学，以及市场营销方面的专业培训。通过对020实战案例的阅读、分析和讨论，能够强化培养学生日后解决营销过程中遇到的实际问题的能力，使其做到营销理论与实践知识相结合。由程成、袁莹、王吉斌、彭盾编著的《O2O应该这样做(向成功企业学O2O战略布局实施与运营)》是一部接地气的O2O实战兵法，凝聚了国内外10余个行业20家企业的O2O成功经验。从企业的O2O战略、战术、布局、营销、实施、运营等多个维度系统讲解它们实践O2O的方法和技巧，再现它们实践O2O的完整过程和步骤，既具有启发意义，又具有很强的实战意义。 《O2O应该这样做(向成功企业学O2O战略布局实施与运营)》中的20个案例来自互联网、电商、餐饮、生活服务、大型商超、零售、日用品、消费电子、服装、酒店和旅游等10余个非常有代表性的行业，既包括腾讯、阿里巴巴、百度、星巴克、麦当劳等国际知名企业，也包括原始烧烤、格瓦拉、我是江小白等在移动互联网时代迅速成长起来的新星。每个案例都经过精心组织和策划，力求易读，让内容有故事性；力求易懂，让O2O原理更直白；力求让企业对如何开展O2O实践有全局性认识；力求让读者能掌握真正的实操过程。【作者简介】程成 英、俄经济学海归，互联网领域的实践派，北京高端启晟咨询有限公司创始人，“中国首届O2O产业峰会”的执行主席，“中国首届APP营销峰会”的主要组织者之一。擅长品牌策划、营销、传统行业与移动互联网的创新性融合，对O2O有深入的理解和认识。曾邀请美国硅谷创业之父史蒂夫．布兰克来华巡讲，并代理其创新创业课程，为各地创业孵化器中的创业团队提供咨询服务。商业经济类图书作者，超级畅销书《APP营销解密》、《移动互联网商规28条：思维重构与生存新法则》、《自我颠覆：移动互联网时代的企业管理进化与互联网化转型》的主要作者之一。袁莹 资深品牌专家，广州蓝火文化传播有限公司董事长，中国十大策划人，中国品牌战略第一人，提出了革命性的品牌理论：“TOTAL SOLUTION——品牌全面解决之道”。对互联网和移动互联网有深入的研究，在O2O和电商等领域有丰富的实践经验。王吉斌 双博士，互联网和移动互联网领域资深的观察家和实践者，对APP生态、电商、O2O、传统企业的互联网转型、移动互联网时代的企业管理变革和创新等都有深入的认识和研究，实践经验丰富。对互联网思维也有深刻的理解，总结出了移动互联网时代的28条商规，擅长用互联网的思维去解决传统企业的问题。商业经济类图书作者，超级畅销书《APP营销解密》、《移动互联网商规28条：思维重构与生存新法则》、《自我颠覆：移动互联网时代的企业管理进化与互联网化转型》的主要作者之一。微益中国、微物中国公益项目联合创始人。彭盾 博士，互联网领域的实践派，对App营销、O2O、电商、传统企业的互联网化转型都有比较深入的研究，为多家企业提供App品牌推广和企业O2O转型咨询服务，实践经验丰富。在《营销界》、《商业数字时代》等杂志上发表多篇文章，并担任《商业数字时代》专栏作者。微益中国的框架设计师和联合创始人。商业经济类图书作者，超级畅销书《APP营销解密》、《移动互联网商规28条：思维重构与生存新法则》、《自我颠覆：移动互联网时代的企业管理进化与互联网化转型》的主要作者之一。