汽车维修接待实务

书籍简介:

全书共分为六个模块，分别讲述了汽售后服务概述、汽车维修保养规范及制度、汽车维修业务接待、维修接待员的服务礼仪规范、汽车维修合同、汽车三包寄保险理赔知识、汽车维修接待流程。同时本书提供了丰富的教学资源，读者可以在学习过程中进行充分的练习，以掌握必要的服务营销知识，沟通协调能力，保险理赔知识，和售后服务接待操作流程，最终获得足够的岗位技能。

书籍规格:

书籍信息归属:

汽车维修接待实务是语文出版社于2015.11出版的中图分类号为 U472.31 的主题关于 汽车－修理厂－商业服务 的书籍。