导游实务

书籍简介:

本书共8章，对导游实务绪论、导游人员职业道德和行为规范、旅游团队导游服务程序、散客导游服务、导游服务技能、导游人员个性化服务、旅游突发事件应急处理、导游相关知识等内容作了具体的介绍和分析。注意采用最新信息，突出时代感，坚持科学性、实用性和生动性。本书既是广西导游人员资格考试的辅导教材，又可作为旅游院校和相关专业的教学用书，亦是供人们了解广西旅游和导游工作的一份极有价值的参考资料。

书籍规格:

书籍信息归属:

导游实务是广西师范大学出版社于2007.08出版的中图分类号为 F590.63 的主题关于 导游－资格考核－自学参考资料 的书籍。