现代服务管理

书籍简介:

在精心梳理服务管理类专业教育教学需求的基础上，并总结了多年的教学实践经验而编写了本书。全书共六篇十七章，内容丰富、案例新颖、资讯量充足。主要内容包括：现代服务管理与环境、社群管理与服务设计、一站式协同平台、实体环境、接触点——前台、生活融入与售后服务。

书籍规格:

书籍信息归属:

现代服务管理是电子工业出版社于2018.5出版的中图分类号为 F719 的主题关于 服务业－企业管理 的书籍。