书籍简介:

在精心梳理服务管理类专业教育教学需求的基础上，并总结了多年的教学实践经验而编写了本书。全书共六篇十七章，内容丰富、案例新颖、资讯量充足。主要内容包括：现代服务管理与环境、社群管理与服务设计、一站式协同平台、实体环境、接触点——前台、生活融入与售后服务。

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	9787121335020 如需购买下载《现代服务管理》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	电子工业出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	40.8	语种	简体中文
尺寸	26 × 19	装帧	平装
页数		印数

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现代服务管理是电子工业出版社于2018.5出版的中图分类号为 F719 的主题关于服务业－企业管理的书籍。