CEO的六西格玛

第1章对质量最优先的理解／1

1．1三星如何成为超一流企业?／2

1．2为什么是质量最优先的经营?／7

1．3质量最优先经营策略的7大原则／14

1．4提高质量，降低成本／23

1．5经营事例：花岗岩石材公司的质量优先经营／26

第2章六西格玛的基础概念／35

2．1没有测量就没有改善／36

2．2关键质量特性／40

2．3六西格玛的含义／47

2．4西格玛水平和不良率／55

2．5经营事例：六西格玛的故乡摩托罗拉／63

第3章六西格玛的战略性理解／71

3．1突破性变革的兴起／

　　六西格玛最大的成功因素是管理层的领导力，它取决于以什么样的观点看待六西格玛。本书不是向你讲述六西格玛的技术，而是以轻松的方式讲述“成就变革的战略和方法”。全书以通俗易懂的语言，运用了大量的故事和案例，为CEO和企业其他高层管理者介绍了六西格玛，对促进企业实施变革。走向成功将大有裨益。　　近年来，作为经营变革的手段，应用最多、最具影响力的，非六西格玛莫属。然而，有很多企业引入了六西格玛，但为什么有些企业大获成功，其他企业则不能成功呢?究其根源。成功的程度，取决于最高领导人对六西格玛的看法。六西格玛具